丹江口市新港管理处实施四项措施 推动户户走到走进群众心窝

十堰广电讯（通讯员 刘卉卉 余红莉）11月12日，家住丹江口市新港经济开发管理处望江社区新一巷的居民张阿姨，看到新安装的路灯，对社区干部连连称赞，这是该处10月份解决户户走到所收集问题的缩影。

自户户走到保平安行动开展以来，新港管理处坚持共同缔造的理念，走好新时代群众路线，把户户走到作为掌握民情、了解民意最有效的载体、最重要的途径，围绕“包、走、化、督”四个环节，全处上下全包户、真走访、实整改、严督办，实现了“一降一增”(信访量下降、安全感增强)的目标，受到了广大群众的肯定和欢迎，为各项事业的快速健康发展创造了良好的社会环境。

干部包户做到“三有”。全处3个社区1个村17个网格，共有居民 5629户18079人，各类企业门店518家，处村干部 111人共包保1171户，平均每个干部包保 11户。市直单位、小区党员共410人包保4458户。坚持干部全部参与不漏一人、居民都有包户干部不漏一户，做到了“所有干部都要包户、所有居民都有人包保、所有问题都可反映”。

入户走访注重“三到”。“人要走到”，要求干部本人必须登门走访；“面要见到”，要求干部与居民面对面拍一拍、聊一聊；“事要问到”，要求干部跟居民同坐一条板凳，带着责任、带着感情跟居民交心谈心，问到实情、捞到干货。

问题化解确保“三实”。“责任压实”，以驻村干部收集和下沉干部反馈的46条问题所在村(社区)为整改主体责任单位，驻点班子成员为牵头领导，相关处直单位、办公室全力配合，限期化解、整改；“措施搞实”，整合管理处、村居干部的力量，小范围谈论逐条分析研判，科学制定有针对性、操作性和可行性的整改措施；“效果真实”，不片面追求整改率，整改速度服从整改成效，坚持三级审核把关制度。天河新村、中银广场小区514户居民的“电改”、电信小区不动产证办理和庙沟渠清淤疏浚、陈家港一组征地拆迁等一大批遗留十几年的“钉子案”、“硬骨头案”得到了化解。

加强督办突出“三查”。“随机抽查”，对照户户走到保平安记录本随机抽查辖区居民，核实是否有人入户走访、有无问题反映、解决效果如何；“逆向检查”，从信访登记台账、市长热线交办清单、媒体网络舆情等渠道逆向检查包户干部是否认真排查、是否将矛盾纠纷和安全隐患通过户户走到一个归口“一网打尽”；“责任倒查”，行动开展以后，是否还有矛盾纠纷凸显或者安全事故发生，该处纪委启动问题收集、化解整改等环节责任倒查。10月底，该处纪委针对银梦湖小区一居民信访问题进行了责任倒查。

10月份的户户走到工作，该处共收到市户户走到平台推送问题46条，目前已销号38条，化解待确认8条，化解整改率82%。下一步，该处将加大整改力度，确保化解整改率达到百分之百。