武当山特区游客服务中心：学习接待礼仪 打造文明服务

十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 文玉华）11月1日，武当山特区游客服务中心在建国酒店二楼太极殿举行服务礼仪培训，本次培训为期三天，邀请张瑶老师作为本次培训主讲人，游客服务中心全体员工分批次参与培训活动。

武当山旅游股份有限公司董事长王霞发表讲话，强调打造景区文明服务的重要性，对于武当山旅游业的发展，指出需要继续适应新形势，再树新形象，创造更加强大的综合竞争力，更需要全体工作人员高度重视，积极作为，以提升景区旅游服务，营造文明旅游氛围为重点，优化队伍管理，加快建设，使景区文明服务工作迈上新台阶。

培训过程中，来自湖北工业职业技术学院特邀礼仪导师、有二十多年的丰富礼仪培训经验的张瑶老师从着装、肢体、语言等方面进行服务礼仪标准规范的细致讲解。具体分为礼仪站姿、引导手势、面部表情、坐姿、走姿及文明礼貌用语等内容，同时与培训人员亲切互动，寓教于乐，指导学员们的动作，充分展现出了优秀的专业素养。

随着社会的发展，旅游业如何在竞争中保持优势地位、不断发展壮大，其中良好的服务无疑会起到非常重要的作用，只有把品牌效应与优良服务结合起来，才能达到游客满意的效果。未来，游客服务中心将不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，提升服务质量，认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，为赢得武当山特区旅游市场和可持续性发展而不懈努力。