郧阳公安：积极解决群众“急难愁盼”问题 增强群众获得感

十堰广电讯（通讯员 张君 王垚文）今年以来，十堰市公安局郧阳区分局以加强能力作风建设为契机，深化党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，着力解决好群众“急难愁盼”问题，以实际成效增强群众获得感。

一次性告知，高效便民利民

4月初，郧阳区胡家营派出所接到群众郭某求助。郭某舅舅黄某已67岁，因患智力障碍且很早随母亲改嫁到襄阳定居，多年来一直未办理户籍和身份证，现在不能享受国家相关政策，郭某想为其舅舅黄某补录户口。

民警迅速查验了郭某提供的信息，为避免郭某为办理证件多次往返，民警将所需材料全部梳理后一次性告知郭某；同时民警也多次深入村组走访调查，补充完善相关材料，并报请分局审批，最终成功为黄某补录户籍。

“你们的服务太贴心了！非常感谢派出所的帮助，没想到这么顺利就补办了户籍，今后的生活会便利多了！”8月下旬，黄某在郭某的陪同下来到胡家营派出所，从民警手中接过了属于自己的户口本和身份证，其家属不停地对民警表示感谢。

特事特办，让群众“只跑一次”

“我们跑了上千公里从重庆回去，还以为要跑很多趟，没想到那一次就办好了，真是太感谢你们了！”8月28日，十堰市郧阳区五峰派出所接到一个重庆来电，电话那边传来李奶奶由衷的感谢。原来，原本是“黑户”的李奶奶从这天起，成功恢复户籍，拿到了属于自己的身份证。

7月13日下午，五峰派出所户籍窗口迎来一位老人。李奶奶原是郧阳辖区居民，2002年离家后定居重庆，因其常年没有办理身份证和登记户籍信息，导致生活出现诸多不便，也不能享受国家相关政策，不能办理社保、医保，连最基本的公共交通工具都无法乘坐。

当天，李奶奶专程从重庆回五峰乡，辗转多次在半路拦车，最终才抵达老家。

图为五峰派出所民警到李奶奶的老家实地走访调查

知晓此事后，五峰派出所教导员徐周成初步核实后，迅速将情况向治安大队负责人报告，取得全力支持。经治安大队、五峰派出所民辅警多次深入村组走访调查，翻阅档案进一步核实情况，为李奶奶补齐了相关手续资料。通过民警的努力和帮助，“只跑一次”，李奶奶便解决了“恢复户籍”的难题。 

主动上门服务，让群众“不跑路” 

8月31日，白浪派出所户籍窗口接到群众求助电话，称其母亲吴某急需补办身份证，却因中风偏瘫、行动不便，无法赴所办理。

经了解，吴某常年患病在床、子女均在外务工，近日治疗时，才发现社保卡和身份证丢失,无法使用医保，焦急万分。

白浪派出所户籍民辅警利用下班时间，携带信息采集设备，驱车登门为吴某采集人像、补办身份证。老人年事已高，又身患疾病无法正常坐立，为了采集到符合身份证办理要求的照片，民辅警细心地为老人打理头发、整理衣服，最终成功采集。

郧阳区公安分局主要负责人表示，“下一步，全区公安机关将继续加强能力作风建设、落实235包联工作机制，深化‘放管服’、优化营商环境等工作，以民警受教育、群众得实惠为目标，努力办好民生实事，提升政务服务水平。”

编辑：思渺