十堰中燃：持续优化营商环境，不断提升燃气服务

十堰广电讯（全媒体记者 明佳）近日，十堰中燃收到十堰经开区转《2022年湖北省国家级开发区营商环境评价报告》，报告指出，由十堰中燃主导参与的经开区用气指标测评工作在全省荣获“排名第三”、投诉渠道测评指标“全省最优”的好成绩，同时，被十堰市城市管理执法委员会评为“十堰市2022年度获得用气先进集体”的光荣称号。

为营造稳定、便利、优质的营商环境，推动企业安全高质量发展，十堰中燃一直保持高度重视，以用户需求为导向、以服务前置为基础，成立了十堰中燃优化营商环境专项工作组，明确分工，在用气报装、强化服务等多方面“出实招”，深入促进燃气服务提档升级。

在“快捷”上出实招。十堰中燃多次召开专项会议，加强优化营商环境工作的重要性和紧迫性，着力解决营商环境中的突出问题，进一步理顺、简化燃气报装办理流程，实行“100”服务，即：1个环节（申请通气）、0材料、0跑腿。方便用户，减少报装流程，切实提高服务效率。

在“便捷”上出实招。十堰中燃与工商银行合作，开通了24小时圈存机缴费业务，扩大服务网点覆盖范围，多点突破，着力提升燃气缴费便利度工作，避免企业和群众“多头跑”。

在“服务”上出实招。十堰中燃一方面通过电视、报纸、网络等媒体加强对燃气相关政策、办事指南、业务流程的宣传，提高群众知晓度和透明度；另一方面不断强化工作人员服务意识，主动贴近企业和群众，跟进服务，做到每一个环节前主动告知相关事项、事中主动提供全程服务、事后逐一进行回访，做到想群众之所想，急群众之所急，变“不能办”为“怎么办”，让用户少跑腿、不跑腿即可享受方便快捷优质服务。

打造一流营商环境是企业责无旁贷的责任，更是企业生存发展的重要保障。此次营商环境测评取得了不错的成绩，为提升十堰中燃企业形象奠定了坚实的基础，下一步，十堰中燃将以更务实的作风、更有力的举措，持续推动用气营商环境再优化、用户满意度和获得感再增强，将优化营商环境工作落实、落细、落地。