武当山特区文旅局：能力提升再加力夜学轮训促实效

时间：2023-08-09 17:17 来源：十堰广电

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十堰广电讯（全媒体记者彭涛通讯员曹东来）为深入推进武当山涉旅行业服务能力提升专项活动，连日来，武当山特区文化和旅游局组织所辖旅行社，以“规范服务行为，提高服务质量，热情文明礼仪”为主题，对辖区导游员进行集中轮训。

2023年8月，武当山特区管委会印发了《关于进一步强化旅游服务质量提升行动工作方案》。方案以旅游市场存在的重难点和突出问题为导向，明确了提升行动的目标任务、重点工作和责任分工，具有极强的针对性。武当山特区文化和旅游局积极行动，通过宣传发动和广泛调研，确定由武当山特区文旅局制定培训内容大纲，以369国旅、武当山国旅、风采导服公司三家旅行社为切入点，采取自主集中夜学轮训的方式，对文明礼仪、旅游政策法规、安全生产、导游业务等课程进行系统性的学习培训。

此次夜学轮训一共19期，将持续至12月中旬，截至8月8日，已开展夜学轮训两期，培训学员近100人次。下一步，武当山文化和旅游局将认真落实武当山特区管委会下发的《关于进一步强化旅游服务质量提升行动工作方案》，牢牢把握旅游服务质量提升重点，持续开展培训整治工作，强化市场监管，加强联合执法，使全区旅游从业人员专业素养有显著提高，旅游服务进一步提质，人民群众满意度、获得感不断提高，为全区旅游经济高质量发展保驾护航。

编辑：张正山