武当山行政审批局：深化帮办代办工作，推动政务服务“三化”建设
武当山行政审批局：深化帮办代办工作，推动政务服务“三化”建设
十堰广电讯（通讯员 陈焕新）近日，武当山特区行政审批局持续深化政务服务帮办代办工作，以“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系“三化”建设，让政务服务有速度，更有温度。
构建“帮办代办”联动体系，实现功能标准化。全力构建武当山特区、办事处、村（社区）三级联动帮办代办机制，明确工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设；构建“机构+专职+兼职”模式，对项目投资、招商引资等重点工作确定专人专职帮办代办；根据政务服务标准化规范化便利化实施意见，按照武当山特区、办事处、村（社区）三个层级推进政务服务场所建设，完善基础设施，拓展服务功能，为打造“保姆式”的服务环境提供保障；在武当山特区政务服务中心设立帮办代办专区，在办事处便民服务中心设立帮办代办专窗，结合村级便民服务站，全面打造村级帮办代办服务点，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。
落实“帮办代办”重点事项，实现服务规范化。全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务；紧盯服务人群，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务；紧贴服务事项，认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设，明确三级帮办代办工作重点，将全部政务服务事项纳入帮办服务范围；紧扣服务质量，针对梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，大幅度提升办事效率。
打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。积极引导企业、群众注册“鄂汇办”APP、湖北政务服务网等，推广掌上办、网上办，提升办事效率，更大程度利企便民。目前，全区共注册湖北政务服务网3000余人，法人注册超过30%。健全完善帮办代办评价反馈体系，通过设置意见箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处；充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，为企业开办、项目审批等提供“保姆式”贴心服务，切实有效打通服务群众“最后一公里”。截至目前，武当山特区政务服务代办帮办队伍共帮办代办事项1500件，办事处、村帮办代办事项4000余件。
编辑：陈晓曼
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