武当山特区文旅局：维护游客合法权益 打击违规经营行为
武当山特区文旅局：维护游客合法权益 打击违规经营行为
时间：2023-06-30 17:17
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 彭涛）2023年以来，武当山旅游景区人气持续火爆、游客如织，武当山特区文旅局畅通24小时旅游咨询投诉渠道，安排专人处置，依法快速受理各类旅游投诉，第一时间解决游客旅游纠纷，提升游客满意度。
一直以来，武当山特区文旅局坚持“快速处理、及时办结”的原则，第一时间对游客的咨询投诉进行调查处理，确保投诉举报时效性、纠纷处置高效性，扎实做好每一起投诉举报的核查处理工作，切实维护游客的合法权益，坚决打击违规经营行为。截止6月30日，武当山特区文旅局共受理各类旅游投诉纠纷23起，办结率百分之百，游客满意度百分之百。强化旅游市场秩序监管，共出动执法人员435人次，检查企业225家，发现隐患83条，整改83条，整改率百分之百，以工作实绩践行为游客服务的承诺。
下一步，武当山特区文旅局将加大执法力度，深化部门协作，不断畅通旅游投诉举报受理渠道，强化旅游联合执法，坚决查处旅游市场违规违法行为，持续深入开展全区旅游市场规范整治工作，对损害游客合法权益的违法违规行为露头就打，绝不姑息，切实优化武当山特区营商环境。
编辑：张正山
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