汉水新语丨治理“强制关注公众号”须形成合力

十堰广电网评论员 陈新

如果人们在干好事时总是有如神助，干坏事时屡屡受挫，这个世界该是多么美好!

停车缴费、点餐、购物……如今，扫码支付代替人工服务已然成为经营场所一种常见做法，这不能不说给我们现实生活带来了更多便利，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过强制关注公众号给消费者带来困扰。主要表现在三个方面：一是设置障碍，“逼人就范”，把关注公众号当作把门关，若不扫码关注，顾客可能无法点菜、无法下单、无法结账。二是关注公众号以后，常常会收到公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息的侵扰，且这些垃圾广告难以删除或者屏蔽。三是关注公众号时索取的各种权限，还有可能让消费者面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。

现实中，很多商家动辄要求顾客关注自家公众号，这种无可奈何的“绑架”纯属是私心和利益使然。目的是追求关注度和粉丝数，意图将线下顾客转化为公众号粉丝，使其利益最大化。藏在“强制关注公众号”背后的猫腻，是对消费者权益的侵害。

对此，中国消费者协会近日表示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。虽然中消协拿出了一些具体措施，但只靠中消协发力还远远不够，须形成合力：首先消费者要勇于站出来较真维权。再就是要提高强制力，主管部门要用好法治利器，敢于动真碰硬。只有让商家“伸手必被捉”成为常态，才能倒逼经营者敬畏消费者权益，恪守法律底线。

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中消协：强制关注公众号，消费者有权举报