业主拖欠物业费，充水费受限？部门有回复

水电是老百姓日常生活中不可缺少的必需品。近期，我市一小区两名业主就因为用水事宜而闹心。据业主介绍，他们去物业公司缴纳水费，但是物业公司每次只给充值20元的水费，严重影响正常生活。

业主：物业限制充水费，每次只能缴20元

张先生家住城区一高层小区，近期，他发现家中水费快用完后，便去物业公司缴纳水费，可没想到遇到了难题。原来，物业公司工作人员告诉他，一次只能给他充值20元的水费，这让张先生无法接受。

“以一个五口之家的正常用水情况来看，20块钱的水费一个多星期就会用完。在这期间，我还要一直操心水费还有多少，什么时候用完，够不够家人洗澡、做饭，万一关键时刻无水可用怎么办？”张先生多次和物业公司工作人员理论，但问题一直没有得到解决。

遇到同样问题的还有小区业主刘女士。刘女士表示，她被物业公司限制水费充值后，基本上每个月都要去物业公司充一次水费，非常麻烦，给她和家人的生活带来很大不便。

两人在多次与物业公司沟通无果的情况下，将问题反映至辖区街道和物业行业主管部门。

物业：业主长期拖欠物业费，实属无奈

那么张先生和刘女士反映的情况是否属实？经房管部门调查发现，该小区物业公司确实存在限制居民充水费的情况。至于为什么要限制业主用水，物业公司称是因为张先生和刘女士多年来一直拖欠物业费，他们无奈之下只能出此下策。

原来，张先生和刘女士大约于2016年入住该小区，小区物业费为1.2元。收房那年，两人都缴纳了物业费。此后，由于房屋的房产证迟迟没有办下来，两人这才没有继续缴纳物业费。记者了解到，截至目前，张先生和刘女士已拖欠了物业公司大约6年的物业费。

面对工作人员的调查，物业公司相关负责人称，他们也曾想通过司法诉讼的方式讨要物业费，但由于物业服务企业是由多人投资成立，目前法人已经去世，公司正在通过司法途径进行资产分割，内部很多问题没有捋清，这才采取限制充水费的方式，催促业主及时缴纳拖欠的物业费。

针对业主反映的房产证一直未办理下来一事，物业公司负责人表示，物业公司只是小区的服务机构，并不负责办理房产证。此外，据他们了解，截至目前，小区90%的业主房产证已办理。张先生和刘女士的房产证没有办理下来，是业主个人原因所致。

了解事情的来龙去脉后，街道和住建部门工作人员对物业公司负责人进行了批评教育，并要求物业公司不得继续限制业主充水费。同时，也将对物业公司的行为展开深入调查，违法违规情况一旦查实将严肃处理。

部门：不得以停水停电等方式催收物业费

物业公司能否以业主拖欠物业费为由限制业主用水呢？记者采访了张湾区住建局物业办主任石鹏，他明确表示“不可以”。

《民法典》第944条第三款明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催收物业费。同时，《湖北省物业服务和管理条例》第37条也明确，违反规定的，除责令限期改正外，还将面临1万元以上5万元以下罚款。

“《民法典》不仅对物业公司的相关行为进行了约束，同时也对业主进行了约束。”石鹏说，《民法典》规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。如果业主、物业使用人未按照合同约定缴纳物业服务费用的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

针对张先生和刘女士拖欠物业费的行为，石鹏认为，办理房产证的是开发企业，与物业公司关系不大，建议张先生和刘女士与开发企业沟通，但不能拖欠物业公司的物业费。

那么，什么情况下可以拒缴物业费？湖北今天（十堰）律师事务所律师朱延桢表示，一是物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或重复收费，业主可以拒缴物业费。二是物业公司被业主大会解聘后，仍然拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，要求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，业主也可拒缴物业费。

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业主拖欠物业费被起诉

2020年，因长期拖欠物业费，北京路凤凰香郡小区物业公司将小区的12名业主告上法庭。起诉后，部分业主主动补缴了拖欠的物业费。2021年，张湾区恒融枫尚城小区的60户业主因为各种原因长期未缴纳物业费，被小区物业公司告上法庭。法院判决后，绝大部分被起诉业主补缴了物业费。（十堰晚报 记者 徐国文）

编辑：陆兴敏