房县白鹤镇：部门协作打造精品服务，织密退役军人保障网络

十堰广电讯（通讯员 陈永超 绳典）让优质服务的触角延伸到每一位退役军人身边，是退役军人服务工作的宗旨。为积极做好退役军人服务工作，今年来，房县白鹤镇以“部门协作”助力退役军人矛盾化解，采取“退役军人服务站+政法办+司法援助”模式，打造集退役军人诉求反映、心理疏导、法规宣传、矛盾化解、帮扶解困于一体的综合服务平台，切实维护退役军人的合法权益、增强退役军人的荣誉感和尊崇感。

一是常态化联系服务对象。坚持常态化开展排查活动、入户走访退役军人，通过拉家常、送政策，收集退役军人的诉求，对收集的各项诉求分类分部门定期回复落实、定期召开联系会议分析研判信访工作突出问题，当好“泄气阀”，努力将矛盾吸附在基层。

二是建立动态管理机制。对帮扶的困难退役军人家庭，摸清退役军人家庭思想动态，进行剖析会诊，制定帮扶方案，跟踪服务，确保解困有效果、帮扶见成效。确保服务对象反映的问题和诉求得到合理解决、保障退役军人权益不受伤害，提升退役军人幸福指数。     

三是联合设立法律讲堂。白鹤镇退役军人服务站联合司法所、政法办，定期组织法律工作者在镇退役军人服务站召开法律课堂，宣传退役军人相关法律、法规。增强老兵的学法、用法、守法意识，助力形成办事依法、遇事找法、解决难题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。并定期解答退役军人来电、来访提出的各项法律问题，受到退役老兵的一致好评，真正把服务退役军人工作做实做细。

服务无小事，枝叶总关情。白鹤镇退役军人服务站认真落实新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作要求，以退役军人为中心，着力健全完善服务保障体系，强化诉求“源头”化解，构建知心、稳心、暖心的多元工作机制，扎实做好退役军人服务保障工作。