十堰女子花48万元美容，结果差点毁容，曾“幸运”抽中大奖
十堰女子花48万元美容，结果差点毁容，曾“幸运”抽中大奖
一年多的时间里，市民刘女士（化姓）在北京南路一连锁美容院消费48万余元，结果脸上长出红斑、红疮，身体多处不适。她一气之下，投诉到市场监管部门。
花48万元美容
脸部身体相继出现不适
爱美之心人皆有之，人到中年的刘女士也不例外。刘女士介绍，2020年7月的一天，她在街头遇到这家美容院的员工，对方热情推销，她抱着试一试的想法购买了养生服务，“没想到从此一发不可收拾，越陷越深。”
刘女士提供的消费记录显示：2020年7月7日至2022年3月19日，她在该店付费48万余元，名目众多，让人眼花缭乱。其中，包括16瓶某品牌酵素52160元，34盒某品牌生态制剂65920元，光子床24000元，基因检测9900元……
令刘女士记忆深刻的是，2020年10月25日，她“幸运”地抽中美容院大奖：付费59888元可以获得价值50多万元的产品和服务。“她们说，这个大奖是连锁品牌董事长专门向全国各地门店发布的，每个门店仅有一个名额……”
刘女士没想到，她花费巨资购买了产品和服务后，“这些东西不仅没有带来想要的美容效果和健康状况改善”，反而让她的面部皮肤出现损伤和感染。2021年6月，她的面部皮肤出现红斑、红疮，身体其它部位也出现不同程度的不良症状。
市场监管所5次调解
美容院退费近18万元
在店员的建议下，刘女士持续使用该店产品进行后续护理，但脸部发红、起痘、瘙痒现象时有反复。为此，她多次前往医院皮肤科就诊，医疗费花去6万元，还引起了家庭纠纷。近日，刘女士向茅箭区市场监管局投诉。
接到投诉后，茅箭区市场监管局二堰市场监管所副所长方伟带领执法人员立即展开调查，指导刘女士收集并提供相关证据材料。连日来，执法人员先后5次组织双方进行协调，整理、记录的文字资料多达100多页。最终经协商，美容院负责人承诺退回刘女士未消费款项179600元，双方达成和解。目前，刘女士已收到美容院退款。（十堰晚报记者 韩玉砚 通讯员 雷楠 孙涛）
编辑：余闻婕
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