“三议三办三公开” 解决小区治理“痛点”
“三议三办三公开” 解决小区治理“痛点”
十堰广电讯（全媒体记者 张欣 通讯员 刘根树 罗丹）十堰在党建引领物业管理服务全覆盖基础上，创新实施“三议三办三公开”工作机制，有效解决小区治理“痛点”。
供暖质量好不好？关系着老百姓能否温暖过冬。这几天，人民广场社区工作人员正忙着随机入户测温。
东风阳光城锦程世家业主宋锦波表示，他对供暖质量和物业采取的做法比较满意。宋锦波口中的做法，是社区开展的“三议三办三公开”工作法，由社区牵头领办，社区环物会督办，物业小区承办的工作机制，让小区供暖不仅“有人议”，还能“办得好”。
张湾区车城路街道人民广场社区党委副书记谢远表示， “三议三办三公开”明确了环物会、业委会、物业和小区党支部的职责， 解决了许多小区的冬季供暖和价格问题。
今年以来，人民广场社区用“三议三办三公开”工作法，解决涉及居民利益的大事儿，协调物业管理中的小事儿，累计解决环境整治、邻里矛盾纠纷、物业服务不到位等问题16件。
十堰推行党建引领物业小区“三方联动”“三议三办三公开”工作法，小区里的事儿通过三议“会商”，靶向定事；三办“会诊”，明责治事；事项、办理及结果公开，阳光运行，破解了社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方议事不聚焦、办理不及时、结果不公开等难题。
不仅要解决百姓身边的要事、难事，还要关注群众身边的小事。茅箭区武当路街道三桥社区通过“三议三办三公开”工作法，建起了幸福传递交换站，居民不仅可以捐赠家里的闲置物品来获得相应的积分以兑换生活用品，还可以通过志愿服务积分兑换奖品。
“三议三办三公开”机制从源头入手，确保全责明治，协商共治，一件件要事、难事迎刃而解，同时避免了三方权责不清，推诿扯皮的现象，更好的发挥了社区的服务优势、物业的专业优势、业委会的群众优势，让三方“良性”循环，全市上半年小区物业领域居民投诉量同比下降了57%。
“三议三办三公开”经过9个月的实践，全市物业小区“三方联动”运行更加规范、问题解决更加深入、成效更加深入人心，形成了议事协商零障碍、办事落实零折扣，全程监督零死角的治理闭环，有效解决了居民“急难愁盼”9530余件。
编辑：姜鹏
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