汉水新语丨规范物业管理 构建和谐小区

十堰广电网评论员 陈新

在现实生活中，每一个人都不想为过去的痛苦而挣扎，只想为美好的未来而不懈努力。

随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。前不久，我市城区几十家物业公司被业主投诉的新闻再一次说明小区基层社会基本单元的治理不容忽视。那物业公司到底存在哪些问题？就目前情况而言，轻服务重管理仍是小区服务企业的主要问题，主要表现在：账务不透明、乱收费、不征求业主意见等;而有的物业公司为节约用工成本而忽略服务之本，服务不规范，管理不到位，从业人员服务意识和水平不高，致使业主享受不到优质的服务，对物业管理产生怨气，导致出现一些住户拖欠、拒交物业管理费的现象，凡此种种，使物业公司和业主长期处于对立面，破坏了小区的和谐环境。

如何破解矛盾？首先小区要成立业主委员会，建立业委会维权小组，聘请专业律师，帮助业主依法维权；再就是要推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理，有助于兼顾各方利益，调动各方积极性，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。

物业公司的行业管理部门也应有所作为，加强监管，让那些不作为和乱作为的公司无立脚之地。

总之，只要物业公司不唯利是图，摒弃私心杂念，把真情实意放在为业主服好务上，物业服务企业和业主之间的矛盾便能迎刃而解。

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