武当山公积金办：“一网通办”让群众更满意
武当山公积金办：“一网通办”让群众更满意
时间：2022-11-03 17:08
来源：十堰广电
十堰广电讯（通讯员 韩艳）“工作人员的服务专业细致，办事效率高。十几分钟就完成了整个办理流程，办完以后到账也很及时。”日前，办完公积金提取业务的刘先生高兴地说。
为持续优化营商环境，推动“放管服”改革，武当山公积金办着力打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“一网通办”服务新模式，将更多的线下业务转移到线上办理，实行线上线下一体化运行，切实让数据多跑路、让群众少跑腿。
一是主动转变服务理念、强化服务能力、改变服务形象、提升服务效率，实现窗口服务从“要我服务”到“我要服务”转变；二是紧紧围绕“减环节、减时间、减成本、减材料”的工作目标，缩短办事时限。其中，退休提取、偿还贷款等部分提取业务只需提供身份证、个人一类借记卡或社保卡即可办理，资金“秒到账”，也可以自助办、网上办、掌上办，大幅提升了办事职工的满意度。
同时，实行容缺受理、上门服务、延时服务，按照“谁负责、谁落实，谁受理、谁跟进”的工作原则，将缴存职工的“呼声”作为行动的“哨声”，有应必回，有疑必答，切实解决好办事群众的“急难愁盼”问题。下一步，武当山公积金办将继续创新思路，打通信息壁垒，畅通服务流程，确保完成各项工作任务。
编辑：陈晓曼
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