金融十堰丨李昕眉：践行劳模工匠精神 提供优质金融服务

十堰广电讯（全媒体记者 周鑫）工匠精神，是指通过敬业、专注、坚持、精益求精和创新，在工商银行十堰竹溪支行，李昕眉用10年的时间 ，从一名柜员成长为网点负责人，也生动的践行了劳模工匠精神。这位银行基层工作者，在日常工作中是如何对产品、服务精雕细琢，追求完美和极致的呢，今天就让我们一起来认识听听她背后那些不为人知的故事。

一上班李昕眉就接到了一通投诉电话---银行卡用不了，由于客户在外地上班，不方便外出办理业务，李昕眉耐心地跟客户解释，并主动加上客户微信，远程帮助客户办理业务，像这样的贴心服务，李昕眉已经坚持了第十年。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：我的本职工作是守护好人民的钱袋子，保护客户的资金安全，维护客户切身利益，所以我认为这份工作是非常有意义的，一方面可以帮助客户，另外一方面也可以锻炼自己。

2012年刚大学毕业的李昕眉，远离都市毅然回到自己的家乡竹溪县入职工商银行。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：刚入行时遇到一名对公客户，他办的业务相对复杂，因为我的业务素质不全，耽误了他的时间，当时客户对我很不满意，其实我已经尽力了，那个时候我委屈极了，甚至有点想放弃了。

虽然遭受了打击，但李昕眉却还是坚持了下来。之后的一段时间，她不断的去学习充电，转换思路补短板。经过几年的历练，她的业务水平提升的很快。当客户需要她时，她总能解决他们的燃眉之急。

工商银行十堰竹溪支行对公客户经理 廖坤：一个老奶奶到银行大厅说要办理转账业务，李昕眉就问他转账的用途是什么对方说称他为法院的工作人员，账户涉嫌诈骗。

经验丰富的李昕眉通过和客户的交流中，敏锐地察觉出了事情的不对劲，且通过电话质问对方，最终阻止这笔转账。

工商银行十堰竹溪支行对公客户经理 廖坤：在李昕眉多次提醒下老奶奶识别了这个电信诈骗的骗局，挽回了八万块钱的损失。

像这样的案例经常上演，而李昕眉总是耐心的一一甄别和提醒，设身处地为客户着想，有时可能会被客户误解，但她却认为客户资金没有受到损失一切都值得。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：近年来，电信诈骗的手段层出不穷，方法也日新月异，作为银行的工作人员来讲，更应该炼就一双火眼金睛，帮助客户识别电信诈骗，维护好客户们的资金安全。

工作冲锋在一线，2020年在新冠疫情防控的最严峻时期，李昕眉也依然以一名党员的标准，坚守在一线为大家服务。

工商银行十堰竹溪支行个人客户经理 黄升深：当时正处于疫情期间，李师傅正巧在预产期，我们竹溪有一个单位需要向抗疫一线的员工划拨资金，当时在整个竹溪，只有我和李师傅有这个权限办理业务，而我在十堰回不来，李师傅当时挺着大肚子不方便。

就在大家一筹莫展，束手无措时，李昕眉却站了出来。

工商银行十堰竹溪支行个人客户经理 黄升深：李师傅却说没事，我现在还没生，我来办理，你不用担心。

当天李昕眉从中峰老家前往支行几番周折，当日下午三时多，资金成功划拨。就在办理完业务的第二天，李昕眉顺利生产。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：虽然我正值预产期，但是我仍然想在这特殊的时间贡献自己的力量，虽然从乡镇赶上来很不方便，风险也很大，但是服务客户是我的职责所在。

事业上倾尽全力，家庭上却深感内疚。为了全身心的投入到挚爱的这份事业上，李昕眉选择把孩子交给了外公外婆抚养。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：我通常早上都是七点钟出门，晚上有的时候晚上忙到十点钟，早上走的时候孩子还没醒，等我晚上回来的时候孩子都已经睡着了.孩子今年一直闹着要去水上乐园，但是到现在夏天快结束了，都没有时间带他去，所以对这个家庭来说我还是很愧疚。

扎根基层工作近10年，因优秀的表现和出色的业绩，2021年荣获竹溪县“最美劳动者”称号，今年她也荣获十堰市劳动模范荣誉称号。

工商银行十堰竹溪支行支行行长 刘杰：她在这个岗位上真的是乐于奉献，任劳任怨的工作，跟老黄牛一样。

工商银行十堰竹溪支行网点负责人 李昕眉：其实我的工作没有什么惊天动地，坚持把每一件简单的事情做好，秉承工行服务民生，金融服务实体全身的投入工作中，用细致的服务，为客户提供全方面的保障。