房县：政务服务五免 增强企业群众获得感

十堰广电讯 （通讯员 彭东 向强）为进一步提升政务服务水平，房县行政审批局以“我为群众办实事”为工作出发点，瞄准企业和群众的烦心事、揪心事，结合窗口办件量和业务职能，实行免费刻章、免费复印、免费邮寄、免证（无证明）办理、免费代办“五免”服务，不断优化政务环境，提升企业和办事群众的获得感。

免费复印暖民心。在政务服务中心服务台设置免费复印点，企业和群众在各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需各类复印件，可进行免费复印。据统计，房县政务服务中心平均每天人流量达到2500余人次，近半数的办事群众有复印办事材料的需求，提供免费复印后，办事群众纷纷称赞“不用跑腿，还省了费用，暖了民心!”

免费邮寄纾民困。企业和群众到房县政务服务中心办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，可选择免费邮寄服务，帮办代办专员对需要送达的材料进行包装、信息填写和交接给邮政业务专员。免费邮寄服务的开通，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，截至目前，已累计为企业群众免费寄递证件8000余件，节省了群众的办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率。

免费刻章解民忧。为提高企业开办效率，实现企业开办“零成本”,自2020年7月15日起，房县行政审批局政务服务中心对新开办企业提供免费刻制5枚印章(公章、财务章、发票章、法人章、合同章)服务，截止2022年6月30日，共为办事企业和群众免费刻制13510枚印章，为企业提供优质的便利服务，不断实现让企业“少跑腿、多办事、不添堵”的服务目标。

免（无）证明办理便民意。2021年以来，房县行政审批局发布两批“证明材料免提交”清单，采取告知承诺、数据共享、部门代办等方式获得证明材料，建立了部门协查联动、失信联合惩戒、容错纠错等长效机制，确保创建效果。截至目前，县政务服务大厅33个窗口的173个证明事项、476件证明材料实现了“免提交”。已为企业群众办理无证明事项5100次，“免提交”各类证明材料3万多件。切实解决办事群众材料反复提交、多头提交及携带不便等难题，进一步推动企业群众办事“少填、少带、少跑、少报、快办”，最大程度方便企业群众。

免费代办暖民心。房县政务服务中心组建兼职和专职帮办人员50多名，为企业和办事群众无偿提供咨询、指导、协调，实施帮办代办服务。两年多来，共指导帮办服务对象在网上申报业务3565户，接待申请人咨询4652次起，重点围绕招商引资企业项目落地、企业开办等涉及多部门的复杂事项，鼓励申请人下载电子营业执照855多户，服务招商引资项目25家，接待办事群众15000人次，为引进企业提供全流程“保驾护航”服务。

下一步，房县行政审批局将继续以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，认真贯彻落实县委县政府““一主三大五新”产业体系，不断优化政务服务环境，扎实开展帮办代办便民服务，梳理帮办代办事项清单及办事流程，瞄准企业和群众的烦心事、揪心事,不断优化营商环境,让企业和群众办事更便利、更快捷、更舒心。 

编辑：郭梅