十堰市郧阳区：“五个第一”工作法解决群众“急难愁盼”问题
十堰市郧阳区：“五个第一”工作法解决群众“急难愁盼”问题
十堰广电讯（通讯员 程才 黎瑞升）“老张，你反映的问题，经过乡纪委调查，情况属实，现向你答复如下……”近日，郧阳区五峰乡纪委收到十堰广播电视台《党风政风热线》反馈的反映危房改造补助资金有关问题的信访事项，迅速成立专班调查核实，第一时间反馈办理情况。通过现场反馈、宣讲政策、疏导思想，老张的心结完全解开。
“我们反映的问题，不到两天时间就给了答复，解决的办法也很管用，给你们点赞。”放下了忧心事的老张，对乡纪委工作人员竖起大拇指。
近年来，郧阳区纪委监委把十堰《党风政风热线》作为联系服务群众的重要平台，推行“五个第一”工作法，下大力气解决群众“急难愁盼”问题。对于热线反馈的信访事项，第一时间登记造册，建立信访台账，实行销号管理；第一时间对问题件分流交办，明确承办部门、办理时限，压实办理责任；第一时间对承办部门提交的办理情况报告及佐证材料进行审核把关，对办理质量较好、群众满意度高的问题件及时上报销号，对办理质量差、群众满意度低的一律退回重办；第一时间调度督办，定期汇总信访事项办理情况，对到期未办结的，实行挂牌督办，全面掌握办理进度、质量，协调解决促进快办快结；第一时间回访问效，跟踪办理质量，通过电话核实、现场查验、入户走访等形式，征求群众意见，做到件件有落实、群众真满意。
2022年上半年，该区共受理党风政风热线反馈信访事项13件，解决合理诉求11项，化解信访矛盾2起。区纪委监委狠抓办件质量，退回承办部门重办3件次，开展现场督办2件次、回访群众8人次，信访事项办结率、群众满意度均达100%。
郧阳区纪委监委主要负责同志表示，将积极利用好十堰《党风政风热线》平台的“连心桥”作用，进一步畅通群众信访渠道，持续盯住群众的“急难愁盼”问题，坚持开展“五个第一”工作法，办理好热线反馈的每一个信访事项，不断密切党群干群关系、促进社会和谐稳定。
编辑：思渺
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