房县财政局“温度”+“速度”+“力度”提升群众满意度
房县财政局“温度”+“速度”+“力度”提升群众满意度
十堰广电讯 (通讯员 张骏熙) 7月6日，白路社区唐城路搬迁小区一场特殊的户院会召开，目的是为了按照“点单”需求，解决居民夜间照明问题。2011年唐城路搬迁小区建成至现在，夜间出行路灯不亮的问题一直困扰着居民。房县财政局7月1日了解到这一情况后，主动与白路社区对接，商议解决方案，而后迅速联系县执法局路灯管理所，制定照明方案 。
自党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动来，房县财政局坚持以群众需求为工作导向，以群众满不满意为目标，明确“我”是定位、“办”是前提、“实”是标准，增强服务意识，加快服务脚步，提升服务实效。
服务前置，走访群众有“温度”。为了真正走进群众“心里”，深入开展“晨谈夜访”活动，全县财政系统300余名财政干部，累计走访群众6000余人，收集问题430余条，解决418条，群众满意度达到97%以上。扎实开展“我为企业办实事”活动，企业帮扶专班深入企业3次，收集企业在生产经营中存在的困难12条，解决10条。
心记冷暖，为民服务加“速度”。“楼道的灯不亮了，能不能帮忙联系维修一下”、“楼梯扶手坏了，孩子下楼不安全”、“社区背巷部分路段坑洼，下雨天不好走”、“我是运动爱好者，能否‘共享’一墙之隔财政局院内的运动场地”。在走访中针对收集居民反映的“小事”，实行“137”工作法，即第一时间汇总，三天内处理，一周后回访。
用情纾困，难题解决有“力度”。瑞富公馆小区因居民的“出行难”“用水难”诉求长期得不到回应， 财政局下沉工作专班按“一事一策、尽快解决”的要求，由财政局牵头，与来自县委组织部、市场监管局、房管局、城关镇、老城社区的相关负责人一起召开“现场联席会”，经过近4个小时的调解，物业和业主双方最终达成协议。物业工作人员承诺，在10个工作日内解决电梯故障问题，一个月内彻底解决小区“用水难”问题。
编辑：郭梅
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