护航“6·18”网购，湖北发布“网购7条”

“今年618，最关心商品的单价是否实惠，不会再被一些吸睛宣传语迷惑了。”6月9日，武汉消费者小何告诉记者，“我和女友都没怎么买东西，只是选购了日常需要、近期价格也很实惠的纸巾等物品，在某平台10元囤了30包。”

今年的“618”网络促销节即将到来，一些消费者为避开快递高峰期已提前抢购了商品，还有一部分选择预付了定金或是开始收集各类优惠信息。为保护消费者的合法权益，保障“618”期间的网络交易有序进行，6月8日上午，省网络市场监管联席会议暨“6·18”网络集中促销行政指导会在汉召开。省委宣传部、省委网信办、省公安厅、省商务厅等联席会议14个成员单位负责人及联络员，阿里巴巴、京东、拼多多等11家电商平台企业代表参加会议并作了交流。

会上，省市场监管局发布了《行政指导书》，指导各相关平台企业加强合规管理，切实规范促销经营行为，维护网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，湖北省市场监管局结合部门职能职责，提出了7条行政指导意见。

一是严把平台准入关，对进入平台的经营者信息进行核验登记，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营;

二是严格规范网络促销行为，如实发布信息，不以虚假或引人误解的打折信息误导消费者。加强商品价格信息审查，严禁采取先涨价后降价手段虚构优惠促销，履行承诺，不得采取含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者;

三是严格规范广告发布行为，不夸大，不搞虚假宣传;

四是加强网络食品安全管理;

五是切实维护消费者合法权益，建立和完善平台消费纠纷和解和消费维权自律制度，畅通维权渠道，妥善处理消费纠纷;

六是全面准确真实统计和发布促销活动的成交量、成交额等数据，不夸大宣传，不虚构交易或提供虚假用户评价，不捏造散布虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不限制、排斥其他经营者开展促销活动;

七是强化政企沟通协作。定期报送平台内经营者的身份信息，积极配合监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者守法合规经营。

“‘618’期间，美团平台将设置24小时售后客服，针对消费者的一般性投诉实行先行处置、先行垫付等措施，在市场监管部门的指导下，尽全力保护消费者权益。”美团零售业湖北公共事务总监雷雯现场表态。

湖北省电子商务行业协会会长闫顺山则表示，今年，该协会在消费者权益保护方面发布了“提振消费、诚信经营”倡议书，畅通了维权渠道;作为省消委电子商务维权办公室，协会还在湖北省网络消费教育平台发布了相关消费提示，消费者购物前可参考相关提示。

(湖北日报全媒记者 汪子轶 通讯员 郭姗姗)

编辑：李肖