这两家店突然关门，老板失联！十堰相关部门介入

近日，市民曾女士向记者反映称，位于十堰万达广场内的“豪客嘉族”牛排店突然“跑路”，自己在该店会员卡内的500元左右余额无法退款。

消费者：

商家“跑路”，谁来退钱?

据曾女士介绍，去年十堰万达广场2F层的“豪客嘉族火焰牛排”店内做活动，考虑到是湖北省连锁店铺，曾女士没有犹豫就充值了1000元。

“我当时充了卡后在店内消费了200多元，后面又去吃了两次，卡里余额应该还有500元左右。”曾女士称，清明节过后，自己想再带孩子去吃牛排时，却发现该店大门紧锁。

在意识到商家可能“跑路”后，曾女士来到万达商场内的服务台咨询，工作人员对于“豪客嘉族火焰牛排”为何撤台，并未给出具体解释，只是先登记了曾女士的电话和会员卡余额，表示有消息会电话联系她。

4月20日下午，记者来到万达广场2楼的“豪客嘉族火焰牛排”店，发现店铺大门紧锁，透过玻璃向里望去，店内的桌椅设备仍然摆放整齐。

商场：会起诉商家

已登记充卡消费者信息

随后，记者以消费者的名义来到万达广场服务台。工作人员表示，该店具体“跑路”时间商场也不太清楚，应该是在清明节过后的事。“这家店跑得很突然，发生这种事，我们商场也很无奈。”

工作人员告诉记者，在得知此店“跑路”后，商场联系到了曾在店内工作的员工，但员工称老板连工资都没支付就撤台了。

对于卡内还有余额的消费者，工作人员表示，可以登记姓名、电话及卡内余额，商场正全力联系店老板，搜集好证据后，将会起诉该商家，为商场和消费者维护权益。工作人员告诉记者，这几天接到关于此店的投诉比较多，估计储值金额应该不会少。

此外，记者获悉，位于寿康华悦城的“豪客嘉族火焰牛排”同样“跑路”了。

张湾区商务局：

正联合多部门处理此事

针对此事，记者联系到了张湾区商务局，工作人员告诉记者，他们近期也接到了不少投诉电话，“我们接到线索后，立刻对此事进行了调查。目前无法联系上该商家，我们也正在收集相关证据。”工作人员表示，在万达广场店充值的消费者可以前往万达广场登记消费信息。

记者从天眼查获悉，万达广场的豪客嘉族牛排餐厅成立于2018年5月21日，经营者名叫龙玉蓉。根据天眼风险信息显示，该店并没有任何风险提醒。今年3月11日，该店便已注销。记者拨打了该店在网上留下的电话，已显示为空号。

据了解，我市共有三家豪客嘉族牛排餐厅，分别位于万达广场、寿康华悦城以及房县新时代国际广场内。除了前两家店，房县新时代广场店却仍然在正常经营，但他们表示自己和十堰已关闭的两家店并无关联。“我们是加盟店，他们是直营店。在2022年之前，我们还可以用一张会员卡，但今年就不再合作了。”房县店的工作人员说。

记者查询得知，湖北豪客嘉族餐饮管理有限公司在宜昌市成立，法人为梁强。记者拨打了相应电话了解到，其他城市的店都正常经营，针对十堰这两家店跑路问题，对方未明确回复。

目前，此事正在进一步调查之中，记者也将持续关注。

编辑：李晓静