找到最佳的忙碌状态，不再当低效的工作狂

作者 |ESSEC Business School

翻译 |王家齐

改写 | 棉花熊

审校 | 严佳静

朗读 | 胡恩

美工 | 老雕虫

编辑 | 小鱼

1.人们保持忙碌工作状态的动力，可能与一个叫做“最佳忙碌”的概念有关。

2.当人们觉得自己的组织所使用的“时间控制”恰到好处时，就会出现最佳的忙碌状态。

3.在最佳忙碌状态下，人们感到精力充沛，工作效率变高。

努力工作能够带给我一种兴奋感。事实上，当我没有截止期限(deadline)时，我反而会感到厌烦，我的工作效率要低得多。我喜欢用肾上腺素工作。我从工作中得到了一种兴奋感，这就是我为什么要做这样看起来连轴转的工作。

——Eric，一名导演。

随着2022年的开始，我们中的许多人正在用会议和项目填满我们的生活，即使这意味着需要做更多的工作。我们为什么要这样对自己?是什么让我们想要保持忙碌，即使这将损害我们的幸福感?我(ESSEC商学院)和Joonas Rokka(EMLYON商学院)发现，人们在工作中如何体验时间控制会影响他们对忙碌的看法。为了解释忙碌对专业人士的吸引力，我们提出了“最佳忙碌”的概念，这是专业人士追求的一种有吸引力的、令人振奋的时间体验。这种时间体验使他们感到精力充沛、富有成效，并且能够控制自己的时间。我们的研究表明，员工对最佳忙碌的体验让他们相信自己可以控制工作中的时间要求。

对时间进行有组织性的控制

管理者们试图激励他们的员工，他们使用这样的策略也是为了让人们与公司的目标保持一致。这些策略的目的是管理员工的表现和他们对工作时间和时间管理等时间规范的遵守，包括绩效评估、同事行为和生产力技术。这些策略会影响到员工如何管理他们的时间，并可能促使员工“自发”加班。这些规范也很难抵制，所以员工最终会顺从。它们还可以塑造人们如何体验他们的工作时间，使他们感到暂时的振奋，并鼓励他们追逐这种感觉。我们接下来会探讨专业人士如何在组织的控制下体验他们的工作时间。

对忙碌的研究

我们对专业人士的访谈主要集中在人们如何进行他们的日常活动，以及他们如何安排他们花在这些活动上的时间。我们汇编整理出了一个数据集，其中包括对81位专业人士的146次访谈、300多本周记、实地观察以及内部人力资源文件等档案资料。这种组合形成了一个关于专业人员的经验和公司实践的全面的数据集。

研究参与者是一家全球审计公司和一家律师事务所的雇员：在快节奏的环境中，长时间、高强度的工作往往是他们的常态。他们谈到了他们的职业和个人生活的高潮和低谷，他们如何应对截止日期和快节奏的工作节奏，他们分别在繁忙和安逸时期的感受，以及影响他们压力水平的因素。

忙碌是组织和控制的结果

忙碌是一个反复出现的主题。我们还注意到一个令人困惑的模式：即使人们觉得他们的工作和生活的时间分配极度不平衡，他们也更喜欢忙碌期而不是安逸期。由此，我们确定了三种关键的时间体验：安静的时间、最佳的忙碌，以及过度的忙碌。不同的组织条件塑造了不同的体验。

为了了解组织条件是如何与时间概念相联系的，我们探讨了“控制的时间性”：时间的结构化、稀有化和同步化。

时间的结构化是指专业人员的时间是如何组织的。我们研究了截止日期和时间表，这些帮助人们分配他们的工作时间以及证明他们的价值。因为如果他们在截止期限前完成工作并付出了更多的时间，他们会被更积极地看待。工时表也鼓励人们尽量减少不可计费的时间。

时间的稀有化使人感到时间稀缺，并培养了一种紧迫感。我们专注于这种紧迫感和短期截止日期的构建，以及“时间强化”，这意味着人们工作需要更快工作才能来完成更多的工作。这都有助于人们关注当下，而不是长期的价值创造和规划。

时间的同步性，即第三种被控制的时间性，意味着通过适应和时间的集体化来调整组织和个人的时间体验。适应意味着让员工进入到工作节奏中：例如，提供笔记本电脑和电话，以确保员工随时在线。时间集体化意味着创造一种共同的体验，比如牺牲自己的时间来实现一个共同的目标。通过创造这种共同的更高的目标，团队成员就会团结起来，时间管理规范也就诞生了。

这些时间控制策略的使用影响了员工对其活动的看法，导致了安逸时期、最佳的忙碌状态和过度的忙碌。重要的是，员工的经验会根据他们自己对控制的看法而有所不同。当他们觉得这种控制被过度使用时，就会导致过度的忙碌(三种控制的高水平)，个体会感到疲劳，工作效率降低，并产生更多的工作和生活冲突。当他们认为这种控制力使用不足时(弱水平)，他们会进入安逸期，并感到生产力下降、无聊和焦虑，尽管工作和生活的冲突较少。当他们认为控制是平衡的(三者都是中等水平)，他们的时间体验是恰到好处的，他们体验到最佳的忙碌状态。人们往往在这三种状态和与之相伴的情绪之间摇摆不定。

专业人士也试图塑造他们自己的时间体验，以达到这种最佳的忙碌状态，因为在这种状态下工作能让他们感到精力充沛，富有成效，而且他们觉得一切都在掌控之中——但这是一个有缺陷的方法，在试图达到最佳状态时可能会导致过度工作。他们这样做是通过一个叫做控制时间性的过程，这涉及到改变他们的工作节奏，他们关注的目标，以及他们认为忙碌的长度。通过促使自己以更快的速度工作(包括使用咖啡或其他物质)，专注于短期，并告诉自己忙碌将是短期的，他们试图不断地实现最佳忙碌的工作状态。

我们能从最佳忙碌状态中学到什么?

我们发现，工作组织通过结构化、稀有化和同步化的时间控制来影响员工的时间体验。当员工体验到这三者的平衡水平时，他们就会体验到一种最佳的忙碌状态。这表明他们感受到了足够的组织压力，而且这种压力不是难以承受的，他们仍然感觉到对时间的控制。专业人士也试图通过修改自己的行为来复制这种状态。

虽然这种最佳忙碌状态在短期内可以带来积极的感觉和生产力，但随着时间的推移，它可能会导致过度工作，降低生产力和动力，以及工作和生活的不平衡。虽然最佳忙碌状态是转瞬即逝的，但员工会继续通过增加自己的工作时间来追逐它。

这些发现揭示了组织控制和时间之间的关系，以及为什么人们被吸引到长时间工作和遵守苛刻的时间压力。和受访员工一样，现在很多人都在工作中寻找刺激和肾上腺素，这就是追求最佳忙碌的缩影，但由于工作没有终点，这往往最终使他们过度劳累。