十堰广电讯(全媒体记者 耿吉国 通讯员 罗晓)记者从十堰市未成年人保护工作领导小组办公室获悉,经研究决定,2021年12月8日起将开通十堰市未成年人保护热线,该热线号码为12345,以“12345”政务服务便民热线为依托。
12345十堰市未成年人保护热线,坚持“一门受理,分级处置,个案帮扶,效果跟踪”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的原则开展工作。
热线主要提供未成年人保护政策法规咨询、心理疏导和情绪抚慰、个案帮扶与转介、未成年人生活困难求助受理、受理侵害未成年人权益事件线索等相关服务,同时将受理各类未成年人保护相关咨询、求助、投诉、举报。12345十堰市未成年人保护热线,将搭建起未成年人与政府及其职能部门、社会各方资源之间的新桥梁。