把实事办到群众心坎上 202路公交分段计价获称赞

严格执行疫情防控各项措施，确保乘车安全

近日，十堰首条分段计价公交线路正式上线，使公交服务更精细、更人性化，乘客对此交口称赞。今年以来，市公交集团将深入开展“我为群众办实事”实践活动和“畅行车城”综合治理紧密结合，对原一票制的202路城际公交线路进行优化改造，切实推动营运服务提速、提质、提效，努力让群众出行更便捷。

用心用情 构建群众出行“幸福线”

“202路和203路两线合一实行分段计价后，发车间隔由原来的12至15分钟一班调整为7至12分钟一班。实施分段计价一月以来，线路客运量同比增加了40%。”

线路优化改造，让资源配置更合理。据介绍，在实行分段计价、线路合并过程中，陆续将202路营运车辆全部更换为纯电动等清洁能源公交，并对线路密集、重复系数高的站点进行优化调整，通过合并、取消、迁移、新增站点等方式，既满足乘客需求，又提高营运效率，还降低了营运成本。

为确保“分段计价”、“两线合一”优化调整工作有序推进，市公交集团主要领导牵头成立专班，多次深入线路调查客流，围绕软件开发、功能测试、营运调度等制订详细方案，为线路站点优化、车辆班次配置提供可靠支撑；试运行期间还安排综合素质高、业务能力强的公交党员和团员志愿者做好政策解释和宣传引导，确保服务“无缝衔接”。

202路实行分段计价后，满足了不同乘客的乘车需求，大大降低了市民出行成本，并以时速快、安全舒适、单次载客量大等优势，串起了六里坪、武当山多个旅游景点，还与城区多条公交线路对接，形成特色鲜明、出行方便的城际公交网络，不仅为旅客提供了便利，随着客流聚集，也为打造旅游小镇、提升沿线居民收入发挥了积极作用。

据了解，从10月20日起，实行分段计价一月来，202路线日均运送旅客7500余人次，预计年运送旅客约280万人次，年均将为乘客节约出行费用近600万元。

防微杜渐 全力守好安全“生命线”

凌晨5点，虽然还未到发车时间，202路车队长吴家红已提前来到火车站南广场公交场站检查车况，对早班驾驶员进行岗前叮嘱，开始了一天的工作。

为保证时刻绷紧安全弦，让驾驶员们在工作中增添更多的安全责任和警示，202路车队持续通过酒精测试、心理疏导、岗前叮嘱、安全培训、线路巡查、防疫演练、“公交岗位大练兵”等措施，将隐患“熄灭”在萌芽状态的同时，也激励驾驶员安全行车，为乘客提供更加优质的服务。

此外，市公交集团根据群众出行需求，科学调配台班，合理配置运力，进一步提高了公交运输效率和资源利用率；坚持在沿线客流较集中站点安排管理人员值勤，做好早晚高峰期及阴雨天气安全督导工作，做到了定点发车、准点到站、开收班准时，调度机动灵活，未发生一起安全事故，营造了更加安全、畅通、和谐、舒适的公交出行环境。

优质服务 扮靓城市文明“风景线”

“太感谢了，多亏好心的驾驶员帮我找回背包，帮我挽回了损失！”11月17日，市民段女士特意将一面锦旗送到202路车队，感谢帮她寻回装有钱物背包的公交人。

公交是城市形象的流动窗口，打造文明公交，是对乘客真诚的服务，也是对城市形象的有力呵护。驾驶员是否文明行车、有没有礼让斑马线？高峰时段志愿服务做得怎么样？车容车貌、安全设施、服务标识、车厢卫生、场站环境等“硬件”是否达标？在安全营运的同时，文明行车、优质服务、助人为乐、拾金不昧等更多的正能量也不断被这条穿行在十堰青山绿水间的公交线路传递、弘扬。

“遇到老弱乘客，上车时扶一扶，找座时搀一搀，下车时提醒一句，已融入我们的日常工作。”202路驾驶员徐华娃说，“公交不仅是市民出行的代步工具，还是城市文明的窗口，我们坚持从自身做起，为乘客提供更优质的出行服务。”

据不完全统计，10月以来，202路线发生拾金不昧、助人为乐等好人好事17件次。其实，这样的好人好事在市公交集团各线路上蔚然成风，一桩桩、一幕幕暖心故事不仅温暖着乘客，也时时传递着公交文明优质服务理念。

公交线路有终点，为民服务无止境。十堰公交将持续以建设车城人民满意公交为目标，以满足人民群众多样化出行需求为己任，倾力打造“诚信公交”，做好人性化服务，让老百姓出行从“走得了”、“行得通”向“走得好”、“行得畅”转变，积极为我市加快建设“现代新车城，绿色示范市”，奋力推动经济社会高质量跨越式发展，做出更大贡献。（秦楚网 记者 李强 通讯员 余涛 柯鹏）

编辑：张红艳