武当山特区市场监管局：构建高效市场监管新格局 营造安全放心消费环境
武当山特区市场监管局：构建高效市场监管新格局 营造安全放心消费环境
时间：2021-11-04 18:49
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 白孟尧 通讯员 段晓玮）近日，十堰市市场监管局一行带领十堰武当山特区市场监管局消保科相关负责人就十堰武当山特区2021年消费者权益保护工作开展了调研督导。
围绕2021消费维权年“守护安全 畅通消费”的主题，今年以来，武当山特区市场监管局以提升消费者满意度为目标，针对贴近人民群众生活消费的食品、药品等领域，以强有力的监管措施，积极守护人民群众消费安全，筑牢防线，全面营造安全放心消费环境。该局牵头推动了全区消费者权益保护联席会议制度的建立，从目标任务、成员单位职责、工作规则等方面予以明确，构建了武当山消费维权工作综合监管和行业监管协同共治、优势互补的良好格局。
2021年，武当山特区新设立消费者权益维权站1家，新增ODR企业1家，新增放心消费企业1家，知识产权维权站1家。
多年来，武当山特区市场监管局紧紧围绕维护市场经营秩序、保护消费者合法权益这个出发点和落脚点，全力抓好市场监管领域范畴内的消费市场监管工作，严厉打击食品违法、不正当竞争、虚假宣传、价格欺诈、制售假冒伪劣商品等侵害消费者合法权益的行为，总体推进消费环境建设。
2021年，特区12315共接收消费者来电38162件，为消费者挽回经济损失26万余元，受理率、处理率、反馈率达100%，回访消费者满意率96%。
编辑：喻晨曦
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