武当山特区自然资源和规划局：办事“不用跑” 工作才算好

十堰广电讯（特约记者 程鹏 通讯员 喻新斋）今年以来，十堰市武当山特区自然资源和规划局以党史学习教育为契机，充分发挥党建引领作用，大力开展思想教育，致力于打造一支能干事、真干事的一流窗口服务队伍。切实以解决办事群众的难点、堵点作为突破口，紧盯群众和企业办事少跑腿或不跑腿的目标，积极探索，多措并举，着力优化提升政务服务水平。

大力推进“一窗受理”模式，解决“多头跑”。按照“信息共享集成、流程集成、人员集成”要求，不动产登记中心在受理群众办理房屋交易业务时，实行统一受理，录入信息，同时将信息自动推送到税务部门，以信息化支撑线下“一窗联办、并行办理”，实现只收一套资料、只用一次询问、只跑一个窗口的办理模式。

严格落实窗口工作服务制度，杜绝“多次跑”。严格落实岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制度，坚决杜绝群众为一件事反复跑腿的现象，着力营造办事依法依规、办事便捷高效、办事不用求人的服务氛围。

积极发挥“店小二”主动性，尽量“不用跑”。对因行动不便而不能到现场办理业务的情况，积极提供上门服务，切实解决特殊人群需求；针对集中办理的农房确权登记业务，开展了“送证下村”活动，将农房确权登记不动产权证书送到群众手中，并现场为群众提供业务咨询服务。目前，该局正积极改进“互联网+不动产登记”工作，优化网办流程，改善服务体验，同时全力推行“受审分离、异地办理”的不动产登记服务模式，真正让办事群众尽量“不跑路”。