十堰经开区：“三抓三到位” 跑出公安服务“加速度”

十堰广电讯（全媒体记者 耿吉国 通讯员 刘爱理 张勇 计耀强）10月25日，一份由成都发出的“特殊”快递寄到十堰经开区公安分局白浪路派出所，原来是成都赵先生寄来的一面锦旗，感谢该所户籍民警李蓉通过“湖北公安政务服务平台”帮助他远程办理的户籍业务。 

10月15日，白浪路派出所户籍民警李蓉接到赵先生电话，称自己户口在十堰经开区，但长期在成都市工作，已在当地购房，现已申请下发准迁证, 需要办理户口迁移。赵先生已购买了第二天的火车票，打电话想咨询一下需要携带哪些材料。李蓉告知他不用往返舟车劳顿，可通过“湖北公安政务服务平台”网上办理，并通过视频电话，“手把手”引导赵先生在手机上办理户口迁移手续。在户籍民警李蓉的耐心指导下，赵先生成功通过申报户口迁移的审核程序，仅通过邮寄相关材料就轻松办理了户口迁移手续。“往返成都和十堰，不仅耽误时间、浪费钱，还存在疫情风险，真没想到现在十堰公安服务这么好。”赵先生随后办理了火车票退票，立即制作了一面印有“为民办实事，湖北公安政务平台好”的锦旗，快递到十堰经开区公安分局白浪路派出所，为十堰公安的高效优质服务点赞。

像赵先生这样享受到“网办”“帮办”便捷服务的案例不在少数，得益于经开区公安分局不断创新工作思路和方法，在公安政务服务上坚持“三抓三到位”的工作举措，即抓窗口服务，帮办代办到位。立足服务对象视角，强力推进“一件事一次办”改革，列出高频事项清单，对企业、群众不懂的业务事项办理，做到“手把手”帮扶;抓全程网办，便民利企到位。结合疫情常态化防控要求，借助“湖北公安政务服务平台”推行“全程网办”，让群众少跑腿，足不出户轻松办理户籍等各类业务;抓政策宣传，推广使用到位。通过官方网页、微信公众号、十堰经开区“帮您办”微信小程序等方式，引导办事群众了解各类相关惠企利民政策，引导办事群众选择“掌上办”“自助办”“邮寄办”。

今年以来，十堰经开区公安分局聚焦“高效办成一件事”，全面提升政务服务效能，按下解决群众“急难愁盼”问题的“加速键”，方便群众“好办事、能办事、办成事”。截止目前，经开区公安政务服务质效大幅度提升，在减材料、减跑动、减时限方面缩减58%以上，”一次办”办结率达98%，群众企业满意率达100%，努力跑出公安政务服务质效的“加速度”。