武当山景区办事处：“三常态”做好信访维稳工作

十堰广电讯（特约记者 程鹏 通讯员 李仲杰 李瑞）为确保景区环境和谐稳定，十堰市武当山特区景区办事处始终坚持将信访维稳作为中心工作之一，一手抓信访积案事项化解，一手抓源头防控，以常态化标准和要求，及时就地解决来访群众事宜，维护群众合法权益。

领导干部接访常态化。成立社会综合治理中心，实行办事处领导干部每周一上午轮流接访制度，畅通信访渠道，及时接待受理群众诉求，真正做到群众初访“事事有结果，件件有回音”。同时，办事处领导干部主动约访、带案下访，面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，推动信访事件化解起实效。今年以来，共接待来访群众10批次，30余人次，接访过程及答复均得到群众认可。

包案化解重点事项常态化。对于景区内重点信访事件和各类突出矛盾，根据“属地管理”原则，逐一成立由办事处班子成员、村干部等人员组成的稳控小组，积极通过协调化解会、入户走访、家庭社会成员关系等做好信访人的政策解释、思想稳控和诉求化解工作。截至目前，受办理10起，办结6起，做好稳控4起。

重要信息排查预警常态化。注重源头治理，要求各村定期开展矛盾隐患排查，从而进一步开展科学研判，及时妥善处置各类不稳定因素，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。同时，严格落实信访稳定相关工作制度，确保常态化掌握景区内信访维稳信息，做到有事报情况，无事报平安。

下一步，武当山特区景区办事处将稳步推进辖区信访工作，规范信访工作程序，全面做好新形势下的信访工作，切实为群众办好事、办实事。