同心战“疫” 用“线”筑堤——房县心理热线筑牢群众的心理防线

十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 林敏 周慧仙）“喂，你们是管隔离的吗？我从南京回来，两次核酸监测都是正常的，为什么还不放我回家？我有基础病，整天在这个小屋子，我的病发了怎么办？”“你好，这里是房县新冠疫情心理援助热线，我是陈老师，请问您有什么需要帮助的吗？”这是十堰房县新冠疫情心理援助中心陈老师接听一个热线电话的场景。

2020年新冠疫情发生后，房县迅速成立了新冠疫情心理援助中心，选派了15名优秀志愿者，开通援助热线电话，为全县提供心理援助服务。通过这种“热线解答”的方式，让群众更好地释放心理压力，舒缓负面情绪，避免因心理问题而出现危机事件。2021年伊始，县委、县政府提前部署，邀请武汉淘师湾心理健康培训中心，对全县200余名心理危机干预师进行了线上培训，并颁发了合格证。当“德尔塔”来袭时，房县新冠疫情心理援助中心迅速集结通过接听热线电话、拨打关爱电话、面辅等方式为群众做好心理服务。截止到2021年8月，累计接听热线电话1067个，面辅86人，完成了66人心理危机干预。

疫情防控，是一场“总体战”。房县心理援助中心在县委、县政府的领导下，以专业的服务态度、温暖的语言，为需要求助的群众进行负面情绪疏导、心理解压，筑起心理防疫堤坝，为战“疫”贡献了自己的一份力量。