十堰武当山门票管理局荣获全国“敬老文明号”荣誉称号

十堰广电讯（全媒体记者 白孟尧 特约记者 王鸣 张斌）根据国家卫生健康委、全国老龄办公布的2020年全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”名单，十堰武当山特区门票管理局获得2020年全国“敬老文明号”荣誉称号。

据悉，近年来武当山门票管理局不断深化争先创优理念，对老年游客的旅游服务质量持续提升。

一是细化了门票管理局工作制度。确保旅游服务特别是对老年游客的服务更规范，确保老年游客应该享受到的门票减免优惠政策能够很好的落到实处；二是加强对全体员工的培训。先后分三批对全体员工进行文明礼仪专业和助老知识培训，并积极组织人员参加特区文明旅游夜校，提高了员工文明服务、尤其是为老年游客服务的技能；三是树典型倡导爱老助老文明服务风尚。在全局范围内开展“文明服务 爱老助老优秀员工”评比活动，切实提升爱老助老服务质量；四是实行党员挂牌服务。门票管理局全体党员亮明身份，亮出服务承诺，树立党员先锋岗；五是投入40余万元用于游客中心绿化美化，并增加了供老年游客休息的专用坐椅等；六是更换了高清LED大屏。投资120万元，新建了2个LED高清大屏，实时显示老年游客门票减免优惠政策，提醒老年游客选择合理游览路线；七是建立了旅游求助投诉化解机制。成立旅游投诉化解专班，坚持局领导带班制度，第一时间化解老年游客在旅游活动中遇到的问题。

通过一系列的措施，保障了老年游客的权益，方便了老年游客游览武当山景区，促进了武当山景区老年游客比例的提升。