大川镇：持续提升服务效能，让群众办事更方便

十堰广电讯 （全媒体记者 明佳 通讯员 文芳）为进一步提升政务服务水平，打造高效快捷的政务服务环境，大川镇在镇党委、政府的统一调度下，坚持以作风转变作为优化政务服务环境的主抓手，全力打造一次办、一网办、帮您办“三个办”服务模式，持续提升服务效能，改善服务质量，让群众办事更方便，助力优化营商环境，提升群众满意度。

一次办，搭建为民服务的“连心桥”。辖区各村结合实际情况，充分发挥“店小二”精神，组织帮办代办人员积极主动走进“百姓家”，积极宣传鄂汇办、湖北省政府服务网等平台的使用方法，主动上门帮老百姓注册鄂汇办，帮助村民申请需要办理的事项，搭建起为民服务的“连心桥”，实现让信息多跑路、群众少跑路。

一网办，打造为民服务的“快车道”。2021年，大川镇大力推行“政务服务”向“便民服务”转型。通过缩减承诺时限，减少办事环节，开展流程再造，加快实体便民服务大厅与网上平台的深度融合，努力实现“一网通办”“一窗通办”，全力铺设为民服务“快车道”。4月下旬，大川镇召集镇便民服务大厅窗口工作人员及各村帮办代办人员召开了“一网通办”培训会，对政务服务“一网通办”主要操作流程进行演示培训，进一步深化帮办代办工作人员对“一网通办”的认知和理解；并就“优化营商环境清、减、降”专项行动”和“高效办成一件”工作做了安排部署，不断提升工作人员服务意识，提升服务能力，着力打造“最快、最好”的政务环境。

帮您办，铺设为民服务的“幸福路”。突出“我要办事”和“政府能办事”，全力为广大群众提供触手可及、无处不在的便民服务。为了进一步提升服务效能，大川镇对照区行政审批局下发的茅箭区乡村三级依申请及公共服务事情清单，组织镇直各单位、各村对依申请及公共服务事项再次进行了梳理完善，落实清单目录实行动态调整的相关要求。同时，积极宣传“掌上办”“帮您办”，大大减轻群众以往需要到办事窗口“跑腿”的负担，群众的幸福感不断增强。