十堰“文明十堰·城市管理随手拍”获评全国优秀案例带动1.7万人参与城市治理

时间：2026-09-02 09:08 来源：十堰融媒

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秦楚风讯（十堰融媒记者刘俊兰璐通讯员李志涛通讯员）近日，由十堰市城市文明创建中心、市城管执法委联合推出的“文明十堰·城市管理随手拍”微信小程序，从全国1200余个申报项目中脱颖而出，入选中央宣传部文明实践局等单位联合评选的“融合传播优秀案例”。全国仅45个案例入选。

去年9月，为破解城市管理力量有限、群众参与渠道不足的难题，我市推出“文明十堰·城市管理随手拍”微信小程序。该小程序内设“问题随手拍”“好事随时做”“新风随处传”三大板块。市民进入小程序点击“问题随手拍”，便能上传图文或视频信息，反映市容环境、广告招牌、街面秩序、公用设施、园林绿化、市政设施等六大类城市管理问题。

市民上传的每一条问题线索，经后台审核后均由市综合行政执法指挥调度中心即时分派至相关责任单位，限时处理并反馈结果。我市依托城市运行管理服务平台，建立“市民上报—中心受理—分类转派—部门处置—结果反馈—跟踪回访”全流程闭环机制，严格落实“2小时内立案、精准派单、限时处置、市民评价”标准，确保市民反馈问题快速解决。一年来，该程序累计受理市民上报问题6000余件，办结反馈率达96.36%。

为提升小程序知晓率和使用率，我市采取“线上广泛传播+线下精准触达”的立体推广模式，引导市民注册使用小程序。一年来，注册用户达1.7万人。为持续激发群众参与热情，我市配套建立积分激励机制，市民上报问题经审核通过可获得积分，积分可兑换购物卡等奖品。散步时拍一拍、发现问题传一传，随手拍已融入市民日常生活。

市城管执法委相关负责人表示，“文明十堰·城市管理随手拍”小程序将文明创建、城市管理与积分激励有机融合，形成了可复制、可推广的基层治理样本。

编辑：万林