十堰10月出租车行业“红黑榜”发布

为进一步规范城区出租车行业经营秩序，提高服务质量，推动行业健康发展，根据《城区出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，现将2025年10月份十堰城区出租车行业服务质量“红黑榜”予以公布。

红榜

周义书 顺强公司鄂CDB2736出租车驾驶员

10月2日上午11时14分，周义书从湖北医药学院东门搭载一名乘客到高铁十堰东站。乘客下车时突然四肢僵硬无法站立，面色苍白且不住地呻吟，最后倒在座位上。周义书见状，立马掉头准备把乘客送到市区医院救治。路上，他一边鼓励乘客，一边拨打报警电话请求交警协助。最终，只花费25分钟就将乘客送至太和医院，并帮忙联系乘客家属，并婉拒了车费。

翟国锋 顺强公司鄂CDA8312出租车驾驶员

10月7日下午3时40分，翟国锋开车行至城区江苏路时遇到一名年轻女子招手拦车，该女子披头散发，看上去精神状态不佳。上车后，女子请翟师傅带她到郧阳汉江二桥，随后就开始伤心地啜泣。翟国锋感到女子应该遇到了难事，便主动与其攀谈。经询问得知，该女子因感情问题打算轻生。翟国锋耐心宽慰女子，劝说她保持冷静、珍惜生命。出租车行至万达路段时，女子的情绪恢复了平静，并与恋人取得联系。翟国锋又将女子送到她与恋人约好的见面地点，对两人开导一番后才离开。

吴战先 顺强公司鄂CDA3255出租车驾驶员

10月20日晚7时，吴战先在五堰搭载一名女乘客前往香格里拉小区，乘客到达目的地下车后，他发现后排座位遗留着一个纸袋子。此时后来上车的乘客已入座，吴战先连忙向乘客说明情况，并请对方帮忙查看袋内物品。原来，纸袋子里装有大量绿松石手链、项链及产品认定书。吴战先顿感事情重大，迅速将这些物品放到前排妥善保管。

半小时后，吴战先收到失主通过“微信支付”发来的消息，表示自己不慎将绿松石产品落在车上，希望出租车师傅能够将失物送到约定地点。吴战先将车上乘客送到目的地后，就马不停蹄地赶到约定地点将失物原封原样交给失主。面对失主的酬谢，吴战先笑着婉拒了，“捡到乘客的物品，肯定要想办法把东西还给人家，这是我应该做的。”

秦少青 顺强公司鄂CD77905出租车驾驶员

10月22日晚6时20分，秦少青驾驶出租车行至上海路上海名都路段时，遇到一名男子带着一位八九十岁的老人拦车。男子表示自己与老人并不相识，只是看到老人年事已高、又找不到家在哪里，希望有出租车能送老人回家。

老人称自己散步时迷路，只恍惚记得大概住在原十堰日报社附近。秦少青随即将送老人送往该处，但老人无法说清具体位置。秦少青耐心询问后，老人说出了其儿子的联系方式。经联系，其子表示自己目前不在家，请秦师傅帮忙把父亲送到三堰杨家沟。秦少青将老人送到杨家沟后，老人依然无法说清楚具体住址。秦少青再次联系老人的儿子，这才得知老人住在澳门花园。秦少青驱车将老人送至该处，顺利帮老人找到家。

黑榜

典型案例1：巡游出租车驾驶员不服从调度私自揽客

10月11日1时32分，李某银驾驶鄂CD13583号出租车驶入十堰市火车站北广场地下停车场，未将车辆停靠在的士通道排队载客，而是搭载一名乘客后驶离。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认李某银在运营过程中存在违反规定不服从调度私自揽客的行为，依法对李某银立案查处，并对其服务质量信誉考核计分。

典型案例2：巡游出租车驾驶员接受电召任务后未履行约定

10月16日18时28分，钟某驾驶鄂CD12958号出租车接到乘客电召订单，行程是从柳林路原行署到卢浮宫小区。钟某以堵车太远为由，长时间未去接乘客，并致电乘客让其取消订单。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认钟某在运营过程中存在接受电召任务后未履行约定的行为，依法对钟某立案查处，并对其服务质量信誉考核计分。

编辑：万林