利亚方舟个微管理系统,防止员工私单飞单、杜绝销售离职带走客户,解决销售管理难题!
员工离职带走关键客户,导致公司客户资源严重流失?
员工私下搞小动作,私单飞单如何杜绝?
辱骂客户影响公司形象,如何规范销售行为?
外出业务无法做考核,摸鱼也不知道?
不论是过去的电话销售,还是现在以微信为主的微销模式,管理者都很难真的了解员工每天在做什么。如果遇上别有用心的销售,一些将客户订单转移至其他竞品公司完成,或者把公司的客户资源都转移到自己的私人微信上,都会给公司带来惨重的损失。
企业管理者该如何解决销售飞单私单难题?
首先,要把规则讲清楚,公司要有明确的规章制度。
从员工进入公司开始就需要清楚,哪些行为是红线行为,哪些事情不能做。
比如公司禁止员工私联客户,并为员工提供了工作手机或微信,那么要把规则讲清楚,要求员工使用微信进行办公,没有明确要求,员工可能会按照习惯随便使用,公司也没办法做到有效管理。如果企业组织依然是松散的、依赖员工自觉的,那么肯定会出问题。
第二步,则是要在源头遏制住不良行为。
销售过程里,难免会有和人性博弈的部分。想要做好风险管理,不仅需要管理者设计好有「分寸」的规则,并且「及时」发现问题。很多企业都有明确的规定,但之所以有各种风险问题出现,是因为管理者并不能「及时发现问题」。
遇上一些别有用心的销售,即使企业已经明确了红线原则,但依然只是“防君子不防小人”。所以很多企业经常会发现某一个销售过度承诺,后续客户不满意服务,服务客户的成本变高了,企业在这一单上几乎没有什么利润空间,但这个销售不仅赚了提成离职了,还带走了几个关键客户。
面对企业内部的某个问题销售,很多管理者心里并不是没有疑问:“我花大钱做投放搞回来的线索,只有这个销售的成单率一直不好,但这个销售的能力是没问题的。难道真的是客户没需求吗?还是ta和客户私下交易了?”
但是怀疑终究只是怀疑,落回到业务场景里,无凭无据。作为老板,一些话一旦说出口,就是在开人。
所以管理者往往都在观察、猜测,耗神也费力,除非问题真的爆发了,不然很难真的解决掉。
销售管理的分寸和力度都很关键,规则松了没办法杜绝风险,规则过紧也容易伤感情,让原本认真工作的销售对企业失望,导致人才流失。
想要把企业的红线规则执行好,守护好企业的资产,可以利亚方舟的工作手机。手机里面的所有与客户的所有沟通记录都能自动上传保存,不是是个微聊天记录、信息、通话录音、语音通话、视频通话等都能自动保存上传,管理者可随时查看。其实这个是一个很简单的小功能,但就可以很简单地帮企业守护好资产。
为了守护企业的利益,有时候很需要像我们利亚方舟工作手机个微管理系统这样的工具来规避风险,也避免直接冲突。
企业可以通过利亚方舟工作手机个微管理系统实现一下管理
1、沟通过的任何消息,都会有痕迹,自动上传记录(不管是微信、电话、信息,都自动上传)
2、能有效规避销售违规,比如私单、飞单、辱骂客户等,后台可设置警报词。
3、自动上报行程轨迹,如果有上门业务、外出业务,手机的轨迹会自动上报,员工一天的行走轨迹,停留时长,避免消极怠工,摸鱼。
4、屏蔽V信号,不让员工看到客户的微信,避免私加,也自动隐藏客户手机号。
5、打通我们的客资CRM系统和ERP,我们可以自动在后台一键加好友,一键拨号等,都有记录。
6、客户数据都在软件,客户打电话到我们任何一部工作手机,都会自动弹出客户的详情,(就跟我们以前的来电精灵一样)客户流程、消费等都一目了然
7、自动统计数据,每天员工加好友数量、朋友圈条数等,我们做绩效考核就数据作参考
8、可以控制手机不可下载哪些应用软件等
9、有话术库,员工在微信聊天的时候,可以直接根据客户沟通内容,选择提前预设好的话术,提高成单率。等等。
用了这款软件,好处是显而易见的,所以遇到问题,一定有解决方案,要善于寻找工具,善于使用工具,管理也就轻松了。
如果你也遇到员工私单飞单、离职带走客户的难题,不妨了解一下这款利亚方舟工作手机个微管理系统软件工具。