伴随工作的智能化发展，机器人逐渐出现并代替了基础工作者。基于智能化技术，模拟人的意识与思维，能够完成规律、重复的工作。智能化技术在行业中的实际应用，不仅能够提升工作成效，更能够规避工作过程中的差错，切实减少企业工作中存在的风险隐患，提升人资工作的成效。
如何应对未来趋势？
4.1 用智能化的思维来重新审视企业的所有业务和流程
理解智能化的本质是数据在线化、算法化、产品化形成了反馈闭环，让产品和服务能精准的服务用户。
4.2 业务流程软件化
有哪些业务流程仍然是手工但是可以被软件化的？
4.3 在线化
核心产品和服务流程有没有在线化？
4.4 数据实时记录
在线后，是否和客户有互动，客户对产品使用的感受是什么，互动数据是否被自动实时记录
4.5 用智能算法做决策
产品迭代，服务流程优化等是否是算法自动决策并在线策略调整，让客户感受到用户体验的时时刻刻的改进和提升
4.6 建立效率高的协同的新企业
打破团队之间的界限，方便信息、数据和工作流程中团队协同中自由流通，团队节点透明化，没有信息隔阂。
4.7 创新的中后台平台
一个效率高的组织企业需要前端人员：市场，销售，运营反应迅速，灵活，离不开效率高、创新的中后台架构来提供支撑和服务。
所谓智能化管理，就是协同发挥人类智能和人工智能、个人智能与组织智能、企业智能与社会智能以应对可持续挑战的管理模式。更仔细的来说，智能化管理还有以下几个特征：
①集中人类智慧解决可持续发展难题。面对日益严重的生态危机，越来越多的企业加 入以实现人类社会可持续发展为宗旨的，自觉履行社会责任的“全球契约”行动，建立评价标准，发布社会责任报告，力图以全人类的智慧解决可持续发展的各种难题。
②广泛开展基于开发人类智能的知识管理。如今，越来越多的企业组织力量开发专家系统，建立知识共享平台，实行开放式的研究开发政策，中国许多企业还积极践行学习型组织，大大提升了企业的智能水平。总体上大大增加了产品和服务的知识价值含量。
③大量开发应用人工智能工具。企业各项业务和管理领域纷纷应用人工智能技术，取代人类完成越来越多的管理工作，从简单重复的作业，到程序化的决策，再到半程序化的决策。
④构建和完善智能化管理环境。企业为实现智能化管理积极创造条件，包括增强信息化、知识化、智能化意识，积极开发建设物联网，为建立信息化平台统一通信标准，为加强沟通、促进创新而进行组织变革，为适应信息系统运行要求而进行流程再造。
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