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龙华区汽车维修培训学校,新鲜优品(2022更新成功)

作者:snt0g 时间:2022-08-11 07:29:44

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龙华区汽车维修培训学校,新鲜优品(2022更新成功), 检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。、竣工车辆交接要耐心 顾客验收竣工车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时做些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再来消费。 竣工车辆交付使用后,遇到顾客咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,然后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。

有空就看杂志的邵青(左)尽管邵青已有4年的从业经验,但在庆洋,他还是要从*基层的学徒做起。刚上班没多久,邵青就遇到了一个巨大的挑战——某车型出现油表不准的故障,无论怎么维修,返修率都很高,为解决这个问题,邵青提出,以后所有出问题的油表全汇集到他这。他记录了每台车的车号、换油表时间等,甚至将油浮子(汽车油量传感器)拆开检查。经过不断的摸索、实验,发现是触点严重压不实导致。邵青思考了很多种方法,反复试装,终于找到了解决方案,并为约170多台车处理油表不准的情况,经过个月的反馈,所有问题都解决了。邵青根据故障现象、故障分析、改进方案的报告给厂家,*终厂家重新制造了配件,问题得以解决。

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