一旦发生电梯困人现象，巨力建议要采用以下应急预案：
接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班人员汇报。
维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向刚刚公共管理部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公共管理、消防部门求助前应征得公司总经理或值班人员的同意。
乘坐电梯时如果电梯上的安全绳断了该怎么做？
当然这种情况极少发生，电梯内的人应该做一些保护性的动作，避免身体受到严重伤害，同时电梯槽的底部都有缓冲器，也可以减少掉下来时的冲击速度，所以发生死亡的概率是很低的。采取保护措施的目的只要是避免电梯着地瞬间的冲力对人的大脑、脊柱、心脏造成伤害。具体如下：在电梯中不要紧贴电梯门，应保持一定距离。为了缓冲冲力，应该主要用脚尖着地，脚跟翘起，这样可以让较少冲力沿着脚后跟往腿上传；同时膝盖弯曲，通过膝盖弯曲来承受冲力，并改变冲击力的方向，尽量避免传递到脊柱上去，同时保护了大脑和心脏免受伤害，如果电梯里有手把，一定要紧握手把，这样就不会因重心不稳而摔倒。这个办法的主要目的，是通过牺牲腿和胳臂，来换取脊柱、心脏和大脑免受伤害。当然有可能会发生骨折。
在进入轿厢后，电梯门未关电梯就开始运行，而且速度越来越快怎么办？
遇这种情况，不应惊慌，绝不能争先恐后逃离轿厢。正确的做法是让所有乘客都尽可能远离轿厢门，做屈膝动作。因为轿厢超过额定速度或达到端站后会急停，做屈膝动作可减轻人体对“急停”的不适应。
随着电梯房越来越普及，巨立给大家科普一些电梯安全知识。关键时候，了解一些电梯急救知识可以挽救一条生命。
一、电梯停电
电梯都装有防坠安全装置，即使停电了，电灯熄灭了，安全装置也不会失灵。电梯里面一般都有指示，告诉你出现这种情况，应该怎么处理。大多数电梯，都有应急铃，你应该首先摁下这个，告诉周围的人，有人被困电梯里面了。如果电梯里面有信号，可以拨打电话，应该首先按照电梯里面的指示，拨打电梯故障求助电话或者打电话报警。
二、电梯的轿门、层门关闭后，电梯不启动运行
遇到这种情况，可以先按操纵盘上的开门按钮使电梯开门，然后再按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障继续运行。可以重复一、两次，也可以用手推帮助关门。如果还不行，只好按开门按钮开门放人。可通过按警铃或电话告知电梯管理部门，由专业人员修理。
三、电梯运行后停梯不开门，被困在电梯轿厢中
遇到这种情况，一定要冷静，因为电梯是一种技术成熟、安全的运输设备，“停梯”是电梯对运行故障的一种安全保护措施。此时安全、有效的自救办法是通过操纵盘上的报警按钮或电话告知电梯管理者，由电梯专业人员救援，也可请求110救援。不提倡强行扒开门或从轿顶安全窗自行解救。
欢迎继续了解，巨立电梯股份有限公司成立于2002年3月12日，专注电梯制造与服务领域十九年，拥有电梯制造、 安装、 改造和维修A级资质。 总部坐落于苏州昆山，拥有行业先进的智能制造中心和国家认可CNAS实验室。公司具有雄厚的研发能力，拥有自己的商标、品牌、 专利、 专有技术，是江苏省商标。