@十堰人，这份 “双十一”消费提示请查收

秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 通讯员 邵志娟 刘双双）为优化消费环境，守护群众消费安全，一年一度“双十一”促销季来临，线上直播带货、即时零售与线下实体消费深度融合，各类优惠活动纷繁复杂，当前AI换脸、虚拟主播仿冒带货、虚假直播营销等新型消费骗局频发，消费陷阱更具隐蔽性，为引导广大消费者科学理性消费、有效防范新型消费风险，十堰市市场监督管理局、十堰市消费者委员会特此温馨提示：

一、坚持理性消费，杜绝盲目跟风

根据自身实际需求消费，摒弃冲动下单、囤积消费。面对“年度最低价”“限时秒杀”等宣传保持理性判断，不因优惠力度大盲目购买闲置商品。理性对待消费信贷，充分了解分期利率和还款规则，量力适度消费，抵制超前透支、过度负债。

二、细阅促销规则，警惕价格陷阱

参与线上线下促销前，仔细研读满减门槛、优惠券时效、保价规则、赠品权益、返券使用限制等细则。准确区分“定金”与“订金”：定金具有担保属性，个人单方面弃购不予退还；订金属于预付款，未达成交易可协商退款。参与线下返券、积分兑换活动，提前确认使用范围、期限和叠加规则。

三、审慎直播购物，拒绝私下转账

观看直播购物时，警惕AI换脸、虚拟人仿冒名人带货，留意直播间AI生成标识。不轻信“百分百正品”等绝对化宣传，保健食品切勿轻信治病功效。坚决抵制主播引导添加微信、微信群私下转账的行为，所有交易均在平台官方渠道完成，留存直播截图与交易凭证。同时看清售后约定，拒绝“售出不退”霸王条款，依法维护自身售后权益。

四、筑牢安全防线，谨慎预付消费

不随意点击陌生购物链接、扫描未知二维码，不泄露短信验证码和支付密码;警惕冒充客服退款、订单异常理赔等电信诈骗，售后操作一律通过官方平台核实。快递签收后及时涂抹销毁面单个人信息。面对预付充值大额充值折扣，理性对待，尽量小额、短期充值，优先选择经营稳定、信誉良好的商家，防范闭店、跑路风险。

五、留存完整消费凭证，依法理性维权

下单前保存商品宣传页面、活动规则截图;保存订单、支付记录、商家聊天记录;收货保留开箱照片和视频。发生消费纠纷优先与商家、平台协商;协商不成，可拨打12315、12345政务热线投诉举报，或登录全国12315平台、全国消协智慧315平台，依法维护自身合法权益。

同时呼吁广大经营者诚信守法经营，规范促销行为，明码标价、如实宣传，切实履行售后主体责任，共同守护安全放心的消费环境。

编辑：万林

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