暖心服务乘客 高铁十堰东站客运员获评“文明之星”
暖心服务乘客 高铁十堰东站客运员获评“文明之星”
时间：2026-05-26 19:10
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 赵慧 陈剑锋 通讯员 连疆）平凡善举，微光成炬。5月22日上午，茅箭区城市文明创建中心为高铁十堰东站客运员李蒙颁发“文明之星”纪念卡，表扬她的一次善举。
5月17日上午7时40分左右，高铁十堰东站值班站长李蒙正在例行巡查候车厅内安全情况时，突然接到旅客求助报告，她立刻赶回车城情服务台紧急处置。乘客张女士说，早上出门前她在家不慎被烫伤，为了赶车，没多过处理就赶往高铁站。眼看发车时间临近，李蒙赶紧把服务台的紧急药箱拿出来，找到烫伤药，给张女士敷上。到了检票进站时间，李蒙还安排同事全程护送张女士进站乘车。
李蒙介绍，车站为需要帮助的旅客提供便捷通道，优先进站，还有专门工作人员引导乘客找到自己的座位。
没想到，被帮助的张女士回到潜江市后，立即在自己的朋友圈发了一段文字，讲述自己在十堰的暖心故事，并对十堰这座文明城市表示感谢。
张女士说，发布朋友圈后，十堰和潜江的家人、朋友纷纷点赞，十堰是文明城市，潜江也在创建文明城市，通过这件小事，让两地人民手牵手，共同感受文明之光。
5月22日上午，得知此事的茅箭区城市文明创建中心开展“微善激励”行动，为李蒙送去了“文明之星”纪念卡。
李蒙表示，这件事是自己生活中的一件小事，也是工作的职责所在，没想到张女士在自己的微信朋友圈发表了感谢之言，能给十堰这座文明城市增光添彩，自己为此感到非常自豪和荣幸。
编辑：万林
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