秦楚风讯(十堰融媒记者 蒋巍 通讯员 陈葳玥)5月11日上午,十堰市茅箭区居民郝女士一家人专程来到十堰市公安局茅箭区分局武当路派出所,将一面印有“一心为民人民警察”的鲜红锦旗,郑重送到民警冯盛、辅警杨玉娥和何小丽手中,以此表达对警方争分夺秒、成功止损28万余元的感激之情。

事情发生在5月9日中午,郝女士接到一通自称“抖音客服”的陌生来电,对方不仅能准确报出其个人信息,还谎称其开通了直播会员服务,每月将自动扣费800元。在对方的诱导下,以解除会员协议、防止扣款为由,让郝女士下载“网易会议”APP并开启“屏幕共享”功能,甚至按照指示输入了银行卡密码。此时,诈骗分子已将她的手机设置为“拒接所有来电”,企图切断其与外界的联系。
与此同时,武当路派出所反诈中心接到高危预警指令。由于始终无法打通郝女士电话,辅警杨玉娥、何小丽当机立断,一方面紧急联系其亲属协助寻找;另一方面启动“警格+网格”联动机制,迅速对接社区网格员。网格员接到求助后,立即联系上郝女士的一位相熟邻居。在这位热心邻居的带领下,两名辅警火速赶往郝女士家中。

当辅警赶到时,郝女士正深陷骗局,手机屏幕共享仍在继续,界面已跳转到转账验证码输入环节。千钧一发之际,辅警一把夺过手机,强制关闭共享画面,并指导郝女士拔出手机卡,切断远程操控风险。随后,辅警对手机进行全面检测,确认未安装涉诈木马,并安抚惊魂未定的郝女士,协助其联系家属赶往银行。
在银行柜台及微信、支付宝客服的全力配合下,郝女士名下所有银行卡及第三方支付账户被紧急冻结。经核查,其账户内的28万余元积蓄分毫未损。

为进一步巩固反诈防线,辅警将郝女士带回派出所“反诈唤醒室”。民警冯盛通过播放真实案例视频、剖析诈骗套路,帮助郝女士彻底醒悟。“原来那个弹窗也是伪造的!我差点把养老钱全搭进去了……”郝女士心有余悸地说道。
编辑:万林
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