事关舌尖上的安全，十堰市公开征集问题线索

秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 通讯员 顾乙宁）3月5日，记者从十堰市市场监督管理局获悉， 为切实保障人民群众“舌尖上的安全”，聚焦网络订餐领域群众反映强烈的突出问题，严厉打击各类违法违规行为，深挖背后的失职失责和风腐问题，即日起，该局决定面向社会公开征集网络餐饮食品安全问题线索。欢迎广大市民积极参与监督，如实提供相关问题线索。

一、线索征集时间

即日起至2026年12月底

二、线索征集范围

本次线索征集聚焦网络餐饮全链条、各环节存在的突出问题，重点包括以下八个方面：

1.“幽灵外卖”问题。平台线上公示地址或实际经营地址与食品经营许可地址不一致，伪造门店照片，以及住宅小区居民楼内无证无照从事网络餐饮经营等问题线索；

2.经营资质造假问题。无食品经营许可证和伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让食品经营许可证，借用或冒用他人证照等问题线索；

3.经营场所环境不卫生问题。食品处理加工区积油积垢，墙壁发霉脱落，未按规定配备病媒生物防制设施，食品原料、半成品、成品混放，清洗消毒不规范等问题线索；

4.食品安全不达标问题。食品原材料采购贮存不规范、使用过期或腐败变质食品原料、食品添加剂超范围、超限量使用，经营假劣和病死毒死肉类、添加非食用物质等问题线索；

5.从业人员健康状况不合格问题。未取得健康证明上岗或健康证明过期，经营者安排未取得健康证明或患有有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品以及伪造、变造健康证明等问题线索；

6.网络订餐平台责任落实不到位问题。平台对入网餐饮经营者资质审核把关不严，未按要求公示经营者证照信息，发现违法行为未及时报告或未采取必要处置措施，纵容或默许“幽灵外卖”、无证经营行为等问题线索；

7.监管人员履职不到位及作风问题。监管人员存在吃拿卡要、优亲厚友等违纪违法行为;在日常监管中存在不作为、慢作为、乱作为，对群众投诉举报敷衍塞责、推诿扯皮，对发现问题查处不力、执法不严等问题线索；

8.其他网络餐饮食品安全相关问题线索。

三、举报途径

1.投诉举报热线：0719-12315；

2.网络平台举报：全国12315平台（https://www.12315.cn/）、“全国12315平台”APP、微信公众号、微信或支付宝小程序。

四、线索提交要求

鼓励实名反映问题，举报人应保证所提供的信息真实合法；对匿名举报的，需提供有效方式以便核查。举报时须完整提供涉事主体信息、具体违规事实、发生时间、地点等要素，市场监管部门将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益。

编辑：万林