汉水新语丨关爱老年人是社会进步的温暖底色

十堰广电网评论员 陈新

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。

对于一些老年人来说，现在金融机构推行的一些智能化、数字化的金融服务，让他们觉得有些为难。毕竟，有些老人在使用智能手机App的时候都存在困难。那么，如何让金融机构更贴心地服务老年人群体呢？近日，国家金融监督管理总局发布了《关于进一步提升金融服务 适老化水平的指导意见》，要求各家金融机构坚持以人民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会建设。

指导意见提出，金融机构在营业网点设置时：要适度向老年人聚集区域倾斜、完善适老设施配置；要尊重老年人的意愿和使用习惯，保留现金、纸质存折、存单、保单、业务凭证等服务方式；不强制要求老年人使用银行卡、互联网移动应用和自助式智能设备。

当前，金融服务适老化确实存在着不少痛点和难点：一是随着老龄化的发展，老年人成了银行主要的用户，老年人习惯到银行柜台取现金、养老金，到柜台交水电费；二是随着数字化的发展，很多金融操作都在手机上完成，老人不太熟悉操作，操作过程中往往会有错误，当老人投诉的时候，一层层转接的都是自动语音服务，不是人工服务，老人不能及时得到回应；三是在银行网点ATM机上，需要输入密码，老人容易忘记密码，超时后又会要求重新输入，对于老人来说不太方便；四是金融安全问题，有些老人由于身体原因不能到银行，很多操作对他们来说不及时、不便利、不安全。

随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，老年人的生活状况逐渐成为社会关注的焦点。老年人是社会的重要群体，他们为社会做出了巨大的贡献，也理应得到更多的关爱和尊重。这种关爱不只是金融方面，还有社会层面的方方面面，比如生活、心理和医疗等。关爱老年人不仅仅是对个体生命的一种尊重，更是对人类文明的传承和发扬。作为社会的弱势群体，老年人需要得到更多的关注和帮助。关爱老年人有助于构建和谐社会，促进家庭和睦，增强社会的凝聚力。同时，关爱老年人也是推动社会进步的重要力量。只有让老年人过上幸福、健康的生活，才能让他们更好地传承智慧、经验和价值观。

关爱老人是社会的责任和传统美德的体现。关爱老人需要社会各界共同努力。政府要出台一系列政策措施，为老年人提供更好的生活条件和医疗保障。同时，各种社会组织、志愿者团体也要为老年人提供各种形式的帮助和服务，让老年人的生活更加幸福、健康和充实。让我们一起行动起来，为老年人送去更多的关爱与温暖，为构建老年友好型社会贡献自己的力量！

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编辑：陈琦