陈新武在市信访局接待群众来访时强调：着力营造安定祥和的社会氛围

19日下午，市委副书记、市长陈新武到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，帮助他们解决关切的问题。陈新武强调，要设身处地为群众着想，依法依规快速处理群众反映的问题和诉求，全心全意维护群众合法权益，着力营造安定祥和的社会氛围。

在市信访局接待室，陈新武先后热情接待3名来访群众，认真倾听每位来访群众反映的问题和诉求，仔细查阅相关资料，详细记录有关情况，不时向来访者和相关负责人询问细节，查找问题根源，辩证分析情况，研究解决办法。针对来访群众提出的有关问题和诉求，陈新武结合政策、法律、法规，一一作出批示，明确责任人和解决时限，要求相关单位通力协作，妥善化解矛盾，并反馈解决结果。

陈新武就进一步做好信访工作强调，要切实把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题摆在更加突出位置，合法合规、公平公正、尽职尽责、尽心尽力处理信访问题，为省“两会”和春节期间营造安定祥和的社会氛围。相关部门要加强沟通协调，形成工作合力，及时采取有效措施，分门别类处理好房地产领域历史遗留问题；驻村扶贫工作队、结对帮扶责任人要深入贫困户家中，开展走访慰问，深入交流沟通，耐心听取意见建议，及时为贫困户排忧解难，细致谋划推进2018年扶贫工作；要带着感情和责任为农民工撑腰做主，坚决防止发生拖欠农民工工资行为。

陈新武强调，要站在事关全市发展稳定的大局和高度来看待信访工作，对信访问题进行分析梳理，分类建立台账，召集相关部门一起协商，一项一项研究解决办法，尽早处理到位。要尊重历史，核准实情，尽快把当前能解决的问题解决到位；主动向上级部门汇报情况，争取支持，寻求帮助，积极化解难度较大的历史遗留问题。要总结经验，吸取教训，健全相关制度机制，创新工作方式方法，严格执行规范程序，严肃追究相关责任，杜绝类似问题发生。要整合政务服务平台，大力推行 “互联网+政务服务”，不断提升解决问题的效率和服务群众的水平。