公共服务质量提升——茅箭社保在行动系列报（五）：念好三字诀，积极调待保发放

十堰广电讯（全媒体记者 张正山 通讯员 瞿琪 李郑阳 王俊琳）为切实深化社保惠民共享成效，让经济社会改革发展成果更好更公平惠及人民群众，茅箭区社保局以加快推进公共服务质量水平为抓手，念好“精、严、优”三字决，扎实做好城乡居民基本养老保险待遇发放工作，维护群众切身利益。

“精”字抓好业务经办。一是认真落实城乡居民养老保险省级基础养老金待遇提标，按时完成全区城乡居民养老保险待遇省级基础养老金每人每月提高5元的待遇测算及补发工作。二是按时序推进区级基础养老金待遇提标，按照茅箭区城乡居民养老保险待遇三年提标计划，积极做好与区财政局等部门的沟通衔接，实现城乡居民养老保险待遇区级标准每人每月再提高10元。三是按省局统一安排在年底前完成机关事业单位养老保险指数测算工作，并对2023年退休人员进行待遇重算补发。

“严”字抓好政策落实。一是严格按照省、市政策文件经办要求，认真做好机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险新增领取待遇人员的养老待遇测算工作，及时做好新退休机关退休人员统筹待遇信息采集工作，确保按时足额发放养老保险待遇。二是定期筛查到龄领取待遇人员，对新增待遇领取人员严格实施权益告知制度，严格执行经办、复核、审批三级审核制度，准确计发养老待遇，及时落实待遇发放工作。

“优”字抓好经办服务。一是针对大部分城乡居民养老保险人员社保卡有效期临期问题，强化与合作银行的联动配合，开展社保卡更换进乡镇、进社区活动，组织社保业务人员、银行服务人员到乡镇街办、社区（村）等基层一线，为群众提供社保卡更换上门服务，一站式做好社保卡换卡、制卡、发卡、激化等服务。二是大力宣传养老保险待遇领取资格线上办理方法，引导群众按时做好养老待遇领取资格认证，对腿脚不便、年龄较大等特除情况人员，提供资格认证上门服务，确保认证率达100%。

下一步，茅箭区社保局将组织人员不定期开展养老保险社情民意调查回访工作，耐心交流，听取提升参保服务质量等方面的意见建议，进一步提高群众基本养老保险民生工程政策的知晓率、满意度。