春运故事：因为有你，让机场有温度！

十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 徐祥飞 余柳萱 程书琴）把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。十堰武当山机场的工作人员，他们在工作上脚踏实地，全力以赴，用实际行动展现民航工作者的担当，对职责的敬畏，以及对旅客的真情服务。

1月31日中午，安检值班室电话急促地响了起来。“你好，请问是武当山机场安检站吗？我过安检的时候包里两万元现金红包丢了，你们能帮我找找吗？”电话那边的声音焦急不安。

安检值班主任徐祥飞耐心地安慰旅客，熟练的记录下旅客详细信息，并第一时间将事情经过向站值班做了汇报，取得站值班领导授权后，迅速开始调阅旅客过检视频监控和过检信息。

经过一帧一帧图像进行分析，对旅客随行4人的所有随身行李过机图像进行分析，对进入通道前后监控进行研判，向当班安检员进行询问，未发现旅客过安检时带有现金类物品。

徐祥飞向旅客拨通电话说明情况后，旅客请求在托运行李中寻找。因现金过机特征与纸巾、肥皂等物品特征相似，为避免误判，徐祥飞召集骨干开机员，对旅客及时随行人员托运的行李进行图像分析，最终锁定其中一个箱子内存在高度疑似现金物品。

徐祥飞第一时间联系失主，最终旅客在相应箱包夹层内找到现金，旅客对徐祥飞的耐心、细致热情的服务表示感谢，为十堰武当山机场工作人员专业严谨认真高效的工作作风点赞。

2月16日，旅客邮寄来锦旗向徐祥飞表示感谢，并送上新年祝福。面对突如其来的表扬，徐祥飞说，旅客对我们的支持与认可是我们工作的最大动力，我们将继续努力，为旅客满意出行，平安出行交出新答卷。

2月24日，昆明机场行李系统瘫痪，CA8938北京至武当山因行李系统原因少收14件，10名旅客行李未到，行查人员第一时间安抚他们的情绪工作人员并立即联系昆明机场，因电话一直占线打不进去。25日行查人员继续联系国航及昆明机场请求协助，把未到行李的拉了一个QQ群，讨论结果是当天把行李从昆明速运到宜昌，在以最优化快速的宜昌在转运回十堰，当晚十点多每个人都拿到了行李。2月29日医学院学生为表示对地面服务部值机行查工作的感谢，亲自将锦旗送到机场航站楼问询处。

1月6日，华夏旅客李葵紫乘坐G52642航班，从武当山机场出发前往重庆，并且有联程航班G52767，下一站前往柳州，由于携带行李较多，便想将行李一挂到底，而华夏航空公司目前无法提供此服务，旅客因此深感不满，并要求一挂到底，最终在配载员程书琴专业而耐心的解释后，旅客表示理解，之后程书琴热情帮助旅客处理拖运行李，并做好提醒工作，告知旅客须在重庆提取行李重新办理托运。旅客到达柳州后特意寄来锦旗向工作人员程书琴表示感谢，表示此次出行很开心，工作人员即专业又热情。

像这样的“温暖小故事”每天都在武当山机场上演着，机场的每一位工作人员，用他们的责任心和勤恳的工作态度温暖着旅途的每一个人。他们用青春为民航增色，用责任书写担当，以谦虚谨慎的工作作风和低调务实的工作态度诠释着民航工作者的使命，为旅客平安出行，贡献自己的一份力量。