护航春运｜武当山机场的“隐形人”——武当山机场物业服务有限公司

十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 张文馨）“隐形人”物业公司，暖心服务在身边！十堰武当山机场物业服务有限公司于2021年11月4日成立，是机场公司全资子公司，下设综合管理部、市场营销部、维修保障部、物业保洁部等四个部门，目前负责机场公司范围内物业管理，仓储服务，公共资源日常运行管理，公共区域秩序维护管理，房屋及公用设施设备维修养护管理，通用类办公用品和办公设施设备维修和保养，停车场管理，园林绿化、环卫管理，餐饮服务、烟酒副食销售、劳务服务外包管理等业务。

有一种担当责任如山

就在今年春运阶段，第一轮寒潮暴雪天气来临，为确保航班的正常起降和旅客的安全出行，物业公司密切关注天气变化，实时监控航班动态，提前组织物业公司所有人员做好值班备勤及相关物资的准备工作。2月2日23时30分，当日航班结束后，除冰雪作业进入关键阶段，物业公司所有人员在物业公司总经理纪宏虎的带领和指导下，通力合作，克服低温、降雪等恶劣天气条件，用实际行动践行真诚服务的精神。经过连续数小时的奋战，除冰雪作业取得阶段性胜利，随后物业公司所有人员按要求分配到各个部门进行设施检查，确保设施正常运行，2月3日8时45分，当日第一架航班平稳降落在武当山机场，标志着2024年首次除冰雪工作圆满完成

有一种服务随叫随到

机场整洁的环境，优质的服务离不开物业公司维修保障部，目前，维修保障部每日接报修量高达20余项，为了全力完成武当山机场环境整治工作，维修保障部分两个班组，每日24小时轮流值班值守。一次，维修保障部接到国内航站楼雨棚维修清理的任务，经现场勘查，雨棚顶部已经出现了明显的破损，钢结构框架锈迹斑斑，这不仅影响了航站楼的美观度，也存在安全隐患，为了确保雨棚在各种气候条件下能够安全发挥作用，维修保障部分队长付伟冒雨前行，带领施工人员，先对雨棚的破损程度进行评估，确定修复和更换的工程量后，先采用临时应急方案，待大雨停后进行全面修补工作。维修部的人员每日对航站楼内楼外，从路面到房顶等各个角落进行多次巡视检查，着重对机场设备设施进行维护维修，保证设施的安全和外观质量得到提升，塑造武当山机场的优质形象。

有一种体验无与伦比

在武当山机场的商业区服务质量多次得到众多旅客的优质评价。近日，一位飞往北京的旅客，把笔记本电脑遗忘在了当时休息的贵宾厅座位上，因工作需要，旅客焦急万分，此刻正在日常巡视检查的市场营销部经理路过，询问了具体情况后，主动联系旅客，耐心安抚，并在短暂的时间内协助旅客顺利解决问题，随后旅客真诚地表示感谢与赞扬。类似事件数不胜数，物业公司以诚相待，用心服务的理念受到广大旅客一致好评。

机场现有特许经营单位17家，主要包含在机场航站楼，经营范围分别是超市、餐饮、特产店、化妆品、奶茶等项目。武当山机场航站楼二楼商务贵宾厅拥有宁静、舒适的环境，内部装修豪华、精致，提供了宽敞的空间和安静的氛围。在这里旅客可以感受到一流的服务，从迎宾到送行，全程都有专业的服务人员提供贴心服务，享受到私人定制的行程安排以及各种便利设施。在这里不仅可以放松身心，享受安静的时光，还可以与其他旅客交流、互动，扩展人脉资源。

有一种坚守默默无闻

物业公司航站楼公共区域卫生的保洁服务，每天早上6点，天还没有亮的时候就要开始一天的工作，蹲下、擦拭、起身、弯腰清扫数次，等航班结束，每天要做深度保洁，回收垃圾清洗垃圾桶、用清洗剂对地面、马桶、蹲便、墙角进行第一步清洗，再对全部区域进行第二次的冲洗干燥，最后是坐便、门把手擦拭消毒，补给卫生用品等等。春运期间，面对客流量增加、工作任务加大的困难下，保洁部经理陈风平舍弃与家人团聚的时光，带领大家克服困难，始终如一坚守岗位，展现出了卓越的专业素养，为打造武当山机场服务窗口形象贡献一份重要力量。

武当山机场物业公司工作人员在春运期间，舍小家为大家，坚守一线，尽职尽责，始终坚持以旅客满意为宗旨，为旅客服务“不打烊”，坚守岗位“不断档”，用行动默默守护着千家万户的平安幸福。