十堰中石油昆仑燃气有限公司：耐心高效消隐患 用户致谢送锦旗

十堰广电讯（全媒体记者 明佳 通讯员 张文东）1月15日，十堰市和昌三期用户姚女士怀着无比激动的心情将印有“保安全排隐患，办实事解民忧”的锦旗送到十堰中石油昆仑燃气有限公司，对公司客服中心认真细致的工作态度和过硬的专业能力表示感谢。

据悉，家住十堰市和昌三期的用户姚女士近期家中出现自闭阀异常、气量无法上表等问题，十堰中石油昆仑燃气有限公司客服员在接到该用户电话后，立即安排给安检人员第一时间上门进行检查，发现是灶具风门开关没有调节好，才导致火焰不正常，随后安检人员对风门进行了现场调试，并对该用户耐心讲解了《天然气用户安全手册》上的天然气安全基本常识及安全使用燃气注意事项。

“非常感谢十堰中石油昆仑燃气有限公司及时解决了我家燃气灶具存在的隐患问题，工作人员还非常有耐心地教我如何正确使用燃气灶具和一些常见的故障简单解决办法，让我对安全用气有了更高的意识，为你们的高效和贴心服务点赞。”用户姚女士感谢地说道。

近年来，十堰中石油昆仑燃气有限公司重点从详细了解用户需求、提供个性化服务、优化服务流程、关注服务反馈以及建立良好的服务文化等方面入手，加强管理和创新，做到用便捷高效的服务不断提升用户的获得感和满意度。

锦旗是一份认可更是一份责任，十堰中石油昆仑燃气有限公司表示，秉承“始于客户需求 臻于客户满意 超越客户期望”的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，用实际行动为群众办实事，当好“店小二”，做好“贴心人”，确保用户在燃气使用过程中多一份安全，多一份保障！