汉水新语丨细微之处彰显情怀——哈尔滨火爆出圈的启示
汉水新语丨细微之处彰显情怀——哈尔滨火爆出圈的启示
十堰广电网评论员 陈新
天下大事，必作于细。细节决定你的思维和做事习惯，习惯决定成败。
最近哈尔滨旅游可谓火出了圈，仅今年元旦三天假期，拥有900多万常住人口的哈尔滨累计接待游客达304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量和旅游总收入全面赶超2019年，达到历史峰值。
我们从“尔滨”“滨子”“南方小土豆”“广西沙糖桔”“云南小菌子”这些特殊而亲密的称呼可以看出，哈尔滨在这个冬季推出的文旅活动很受欢迎和认可，是游客和哈尔滨的双向奔赴。
从盛夏淄博烧烤“一座难求”到凛冬“南方小土豆”蜂拥哈尔滨，两座城市火爆的背后有一个共同点：是做好每一件小事的努力，是“以人为本”的浓浓底色，从细微之处彰显了哈尔滨人民的热情好客和贴心关怀。游客发现：为迎送游客，高大上的交响乐团搬进了候车大厅；街头还修建了“温暖驿站”，供“南方小土豆”休息取暖；在圣索菲亚大教堂上空，为了方便游客拍照，用无人机升起一轮圆圆的人造月亮；为了让南方游客到哈尔滨有回家的温馨感，哈尔滨一改“大碗喝酒，大块吃肉”的豪放做派，给冻梨摆盘、给萝卜切片；让不到身高限制的游客也能滑滑梯，园方特地安排体院学生“陪滑”……这些站在“南方小土豆”角度的“小心思”，被“尔滨”展示得淋漓尽致，以至有网友感叹：“下一步，是不是东北虎都得出来接客了？”
在北方冰天雪地里被温柔以待，是何等的温暖！有了这些细小的温暖的服务，不仅给了游客满满的惊喜，还在网上吸引来一大波网友的围观和热烈讨论。互联网的海量传播，哈尔滨不火才怪。
坚持从游客的角度出发，做到“游客需要什么就提供什么”，这种换位思考的服务模式旨在确保每一位来到哈尔滨的游客都能拥有舒适愉悦的旅行体验，深切感受到被尊重的人文关怀。
让这个世界被更多的人温柔以待，让生活处处都是“哈尔滨”。
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编辑：张红艳
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