40多元的宵夜打包费就要5元 你点外卖遭遇过“包装刺客”吗？

“打包费占了总价的八分之一，这也太多了！”“小纸袋里装一个鸡蛋竟然要1元的打包费，有点想不通！”近日，十堰晚报秦楚网全媒体新闻热线8110110接到多位市民的反映称，在外卖平台购买食物后，遭遇“包装刺客”。特别是选择多种类的商品，更是按照品种的多少来收打包费，感觉有些不合理。

市民反映

纸袋子装鸡蛋，收取1元打包费

用纸袋包装的鸡蛋打包费1元。

12月17日晚，市民小李和亲戚把酒言欢后回到家，由于席上没怎么吃菜，当晚10时许，小李在美团外卖平台点了一份宵夜，可拿到外卖后小李发现，总价40多元的外卖，打包费就占了5元，这让他有些郁闷。

“我点了一份粥套餐、一份牛肉锅贴、一个水煮蛋、一份小笼包、一份生煎，共计5个种类。根据平台打包费详情显示，每一个种类都收取了1元的打包费。”小李说，“我想不明白，锅贴、小笼包每一份都只有4个，完全可以用塑料袋包装，或者可以合并装在一个打包盒，为什么非要每一种都要用一个打包盒。”

小李说，最让他气愤的则是鸡蛋的打包费。“锅贴、小笼包都用打包盒装，收费还有理由，但是鸡蛋只是用一个很小的纸袋子包装，也收取了1元的打包费。”对于商家这样收取打包费，小李感觉有些不合理。

记者从小李提供的一张打包费详情上看到，打包费收费情况确实和小李所说一致。小李表示，这种情况他并非第一次遇到，但以往因为涉及的费用不多，也就算了，但这次的事件让他无法忍受。

市民陈女士也遇到过类似的情况。“只点一个种类的外卖还好，一旦点的种类多了，打包费就越贵。”陈女士说，有的商家还比较人性化，数量少的商品种类有时不会收取打包费，或者象征性收取几毛钱，但有的商家每一个种类都会收取打包费。

记者调查

打包费是必选项，点选种类越多打包费越贵

小李展示的外卖打包费截图。

针对打包费的情况，记者展开了调查。

12月18日上午，记者首先进入了小李点外卖的商家，这家主要以粥和生煎类的食物为主。记者先后选取了一份粥、2个鸡翅、一个韭菜盒子、一根油条。根据平台显示，这单外卖总价35.99元，其中，食物本身价值23.59元，打包费4元，外卖配送费8.4元。点开打包费详情，记者看到，米粥收取了2元打包费，鸡翅收取了1元，韭菜盒子收取了1元，油条则没有收取打包费。

在另一商家，记者选取了4件商品，分别是小面、牛肉饼、豆腐脑、蛋饼，根据平台显示，打包费共收取4元，4种商品每份打包费均为1元。

记者随后又进入一家烧烤店，分别选购了一份小葱酱饼（配料）、2串羊肉串、2个鸡翅、2份面筋、2串五花肉，总价37.34元，打包费另算，为3.54元。通过平台显示，5个种类均收取了打包费，其中，羊肉串和鸡翅分别收取1元打包费，其他3种分别收取了0.3元、0.64元、0.6元的打包费。

通过点单情况来看，打包费是必选项，只要消费者在平台购买商品，都会产生打包费。且消费者点选的商品种类越多，打包费越贵。“我们有时候外出也会买东西打包回家吃，但是自己去店里就可以选择用免费的塑料袋或者收费的打包盒。为什么用 APP订餐，就必须选择用收费的包装？”市民张先生质疑。

客服回复

打包费由商家自行设定，平台无权干涉

究竟打包费是平台规定还是商家自己收取，记者采访了美团外卖平台。

12月18日，小李当着记者的面拨通了美团外卖平台电话，客服人员称，根据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障食品安全、卫生送达，基于外卖业务特性对消费者的外卖商品使用打包盒进行打包，收取相应的包装费用。

电话中，客服人员确认了小李反映的情况，确定商家每一样商品都收取了小李的打包费，客服人员明确表示：“一个鸡蛋收取了您1元的打包费确实不合适。打包费是由商家根据打包成本自行设定，平台无权干涉，建议您和商家联系沟通。”

记者了解到，今年6月7日，上海消保委就对外公布了“外卖包装收费专题研究结果”。结果显示，外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商家按件收取包装费、商家在不同平台收包装费不同价。原因在于，关于外卖包装目前只有收费理由，没有收费的详细规则。

有消费者认为，收取打包费可以，但要根据消费者选购商品的情况进行人性化处置。如粥、面等必须用打包盒打包的商品可以收取打包费，但打包盒不必用包装特别豪华好看的，能用即可，减少打包费用。其次，如包子类等商品，明明可以用免费的一次性方便袋打包即可，就不要用饭盒打包。

律师建议

仔细核对订单，抵制过度包装收费行为

针对外卖打包费一事，记者采访了湖北今天（十堰）律师事务所律师朱延祯。

朱延祯认为，当今社会生活节奏快，外卖已成为很多人生活的一部分。消费者下单时，往往会关注红包、满减等优惠，而不太计较打包费用。部分外卖平台商家的外卖包装费，藏有不少猫腻，不合理收取打包费，消费者的宽容会助长一些商家放纵自己的不诚信行为。

针对这种现象，经国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）批准，由中国饭店协会牵头制定的《绿色外卖管理规范》推荐性国家标准于近日发布实施。首个绿色外卖国家标准明确：外卖餐品经营企业应减少各种包装材料的用量，用环保的材料替代，避免或减少环境污染。在满足包装功能要求的前提下，选用对人体健康和生态环境危害小、资源能源消耗少的包装。（十堰晚报 文、图/ 记者 季栋）