十堰广电讯(全媒体记者 李强 通讯员 江华东 李安琪)郧阳区税务局围绕“党建引领不动摇、税费服务不缺位、矛盾化解不上交”为主旨,积极探索新时代“枫桥经验”在基层办税服务工作中的运用,把纳税人缴费人的困扰纾解于一线,不断优化税收营商环境,助推地方经济高质量发展。
郧阳区办税服务厅采用创新服务方式,重构办税服务厅办税缴费服务新格局布局,按照“功能分区、整体规划、分区实施”的原则,设置咨询辅导区、综合服务区、自助办税区,调整优化办税服务厅资源配置,配强专业服务团队,完善“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系;依托电子税务局新上线征纳互动服务功能,搭建征纳互动运营服务中心,积极为纳税人提供点对点、面对面、问办交互的辅导咨询服务,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。依托“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,在办税服务厅设置“疑难办”工作室、税费争议调解室,针对疑难问题、税费争议事项,调解团队及早介入,晓之以理、动之以情、依之以法,将涉税矛盾化解关口前移,推进矛盾争议的“一站式”分解,全力打造为群众办实事、解难题、化矛盾的“枫桥式”办税服务厅,切实把矛盾化解在基层。
下一步,郧阳区税务局将继续深入开展“枫桥式”办税服务厅建设,学习借鉴枫桥经验,加大联建共建力度,努力做到“小事不出股所,大事不出区局,矛盾就地化解”,让执法更有力度和温度,有效提升税法遵从度、社会满意度和基层税收治理水平。
编辑:陆兴敏