茅箭区行政审批局:助企纾困在行动,优化服务显真章

时间:2022-09-28 15:05 来源:
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十堰广电讯 (通讯员 袁攀 汤静)近年来,茅箭区行政审批局以市场评价为第一评价,以企业感受为第一感受,以群众满意为第一标准,积极开展“助企纾困在行动”实践活动,想方设法在为民服务上做“加法”,千方百计在便民服务上显真章。

帮办代办,让服务触手可及。为进一步优化服务方式,提升服务能力,茅箭区行政审批局在政务服务大厅内设立了“帮办代办窗口”,配齐配强志愿服务力量,免费指导企业群众完善办理材料,建立“纵向联动、横向协作、业务闭环”的帮办代办体系,将“单兵帮办”变为“组团帮办”,将“流程帮办”变为“领域帮办”。优质高效的帮办代办服务得到企业和群众的一致称赞,成为政务服务大厅一道亮丽的风景线。1—9月,全区帮代办办件量已达到800余件。

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主动上门,让服务针对有效。为了打通服务企业“最后一公里”,茅箭区行政审批局变被动为主动,开展“上门指导”活动,通过实地调研、当面交流,了解企业在事项办理过程中存在的困难和问题,主动为美乐公司、震洋贵府等企业提供全天候、全方位、全链条的服务,让企业放心投资、安心经营、专心发展,高效便捷贴心的服务得到了企业和办事群众的高度认可。自今年4月以来,企业开办专区接连收到企业和办事群众赠送的4面锦旗和2封感谢信。

延时模式,让服务温暖便利针对辖区内企业群众政务服务需求量大,业务主体量大的情况,从“便民”的宗旨出发,茅箭区行政审批局推行“预审服务、延时服务”等特色服务。将服务范围从厅内走到厅外、从工作日延伸到节假日、从个别指导提升到全程帮办,开启“一站式办公、一条龙服务”工作模式。坚持从群众、企业视角出发,持续推进政务服务集成创新,满足了工作时间不能来现场的群众、企业办事需求,真正实现了让服务温暖便利。

技术驱动,让服务智能高效。为更好地服务市场主体,优化营商环境,茅箭区行政审批局积极拓展政务服务新模式。通过启用商事一链通一体机,实现了营业执照的自助申报与打印。用技术驱动改革创新,以智能办证代替传统人工收件,以自助打证代替传统窗口领证,用技术驱动审批效能再提升,实现了积极改革和稳步发展“两手都要抓,两手都要硬”的硬核目标,目前已刷新企业开办的“新速度”,申请一个企业营业执照最快仅需10分钟。

为民服务只有进行时,没有休止符。下一步,茅箭区行政审批局将继续拓宽服务企业群众渠道,扩大服务企业群众范围,提升服务企业群众水平,努力打造市场主体跟踪“无缝隙”、服务“零距离”的新模式,推进我区全面优化营商环境工作向纵深发展。


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